Von Samstag bis Montag
Wartungsarbeiten: Eingeschränkter Service bei Telekom, Congstar & Co.
Telekom-Kunden aufgepasst. Der Anbieter weist darauf hin, dass übers Wochenende verschiedene Dienstleistungsangebote für Mobilfunkkunden nicht zur Verfügung stehen. Planmäßige Wartungsarbeiten sorgen dafür, dass sowohl das Kundencenter für Privat- und Geschäftskunden als auch das „Business Service Portal“ von Samstag Abend bis Montag nicht erreichbar sind.
🚧Wegen Wartungsarbeiten steht unseren Mobilfunk-Kund*innen das Kundencenter bzw. Business Service Portal (für Geschäftskunden) von Samstag 20 Uhr bis Montag 6 Uhr nicht zur Verfügung.
Bitte beachtet, dass wir Aufträge in diesem Zeitraum – auch telefonisch – nicht buchen können. pic.twitter.com/1SXG4BSRUz— Telekom hilft (@Telekom_hilft) April 21, 2022
Als konkreten Zeitrahmen gibt die Telekom Samstag 20 Uhr bis Montag 6 Uhr an. Hier kann es allerdings zu Verschiebungen kommen, damit verbunden ist auch zu beachten, dass auch Tochterangebote der Telekom wie Congstar oder fraenk von den Maßnahmen betroffen sind und die Arbeiten deren Angaben zufolge teils auch noch bis Montag 10 Uhr für Beeinträchtigungen sorgen können.
Damit verbunden ist es im genannten Zeitraum auch nicht möglich, telefonische Aufträge abzuwickeln. Neben Aktionen wie Optionsänderungen oder Kündigungen ist auch die Abfrage oder das Aufladen von Guthaben während der Wartungsarbeiten nicht möglich.
Gute proaktive Info. Ich bin auch sonst sehr zufrieden mit den Erreichbarkeiten und Möglichkeiten im Kundencenter bei der Telekom.
Naja, wird noch mehr als genug Leute geben die diese Information nicht erreicht weil sie die entsprechenden Kanäle nicht abonniert haben. Eine Info SMS wäre deutlich sinnvoller um vorab zu informieren.
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Dafür sind die Medien da ;)
Deutschland hat es 2021 noch nicht einmal geschafft vor einer Katastrophe per SMS zu warnen…
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Um eine Info-SMS zu versenden bräuchte die Telekom eine Zustimmung…
Mein, brauchen sie nicht, sobald eine Geschäftsbeziehung besteht.
Werbung kommt auch einfach ungefragt per sms bei der Telekom… von der Telekom, für die Telekom….
nö, dann trag dich mal beim info service aus. ungefragt kommt da nix…
Na, das fehlt mir noch, dass ich von allen möglichen Anbietern bei Wartungen SMS bekomme. Die meisten Kunden bekommen davon doch gar nichts mit – die eigentliche Dienstleistung funktioniert ja weiter. Eine Benachrichtigung zu einem für mich in aller Regel total irrelevanten Thema würde mich ziemlich nerven…
Die Privatkunden werden Gegendert * und Die Geschäftskunden werden noch in normalen Deutsch angesprochen :-)
Na bestimmt weil die Frauenquote bei den Geschäftsleuten zu gering ist ;-)
Bamm-Bamm wie Feuerstein? Passt ja
Wenn schon „Geröllheimer“ ;)
Und was wollen sie damit sagen?
Bericht vielleicht nicht richtig gelesen und bemerkt, daß ich nur auf eine „Tatsache“ hingewiesen habe?
Das scheinen ja umfangreiche Arbeiten zu sein, wenn das gesamte Service-System so lange komplett offline ist…
Ist es nicht. Ist auch Quatsch. Aufträge werden online weiterhin entegegen genommen aber zeitversetzt prozessiert.
Muss man Millionen von Kunden via SMS informieren wegen Wartungsarbeiten am Kundencenter informieren wenn sonst alles funktioniert? –> NEIN. Die pro Aktive Info auf den SM Kanälen ist super und ausreichend. Erreichen wird man eh nie Alle Kunden.
Bei Congstar steht es oben in der App, dass sie keine Aufträge abarbeiten – inklusive Datum und Uhrzeit.
Hi, du möchtest dir für fraenk 2GB zusätzliches Datenvolumen bei der Anmeldung sichern?
Dann nutze dazu gern folgenden Code:
DOMB43
Besten Dank und viel Freude mit fraenk!
Liebe Grüsse