Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen warnt aktuell vor einer neuen Betrugsmasche, die sich vergleichsweises schnell in Deutschland ausbreitet: „Quishing“. Kriminelle nutzen dabei QR-Codes, um Menschen auf gefälschte Webseiten zu locken und über diese dann sensible Daten zu stehlen oder Geld zu ergaunern. Diese Masche verbindet digitale Angriffe mit traditionellen Kommunikationswegen und stellt eine wachsende Bedrohung dar. Zur Illustration der ... →

Das Landgericht München I hat die Ansicht von Verbraucherschützern geteilt und in einem kürzlich gefällten Urteil nun festgelegt, dass der Suchmaschinen-Anbieter Google einen Kündigungsbutton in sein Abo-Angebot Google One integrieren muss. Der Entscheidung war eine Klage der Verbraucherzentrale Bayern vorausgegangen. Diese hatte den Kündigungsprozess bei Google One als nicht ausreichend benutzerfreundlich bewertet und beschritt daraufhin den Rechtsweg, um eine ... →

Der Sport-Streaming-Dienst DAZN steht aufgrund zahlreicher Verbraucherbeschwerden schon seit dem Jahr 2021 in der Kritik. Nach massiven Preissteigerungen meldeten sich damals hunderte von Nutzern bei den deutschen Verbraucherzentralen und schickten deren Rechtsabteilungen in die Spur. Hauptkritikpunkte waren unangekündigte Preiserhöhungen und aktive Behinderungen bei der Kündigung vorhandener Abonnements. Nun hat der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) angekündigt, mit einer Sammelklage ... →

Die Verbraucherschützer der Verbraucherzentrale Bundesverband haben sich die 10 Verkehrsunternehmen und die 5 Verkehrsverbünde herausgesucht, die in der Bundesrepublik die meisten Fahrgäste befördern und sich im Rahmen eines so genannten Online-Marktchecks mit dem Kauf des Deutschlandtickets beschäftigt. Das Fazit: Viele Anbieter würden den Griff zum neuen Nahverkehrs-Abonnement unnötig verkomplizieren. So sei nicht nur das begleitende Informationsangebot häufig ... →

Die Tomorrow GmbH, die ihre Banking-Applikation mit dem Versprechen vermarktet, ein „nachhaltiges Girokonto“ anzubieten, hat sich eine Abmahnung von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg eingefangen. Die Verbraucherschützer haben dem Finanzunternehmen irreführende Werbung vorgeworfen und das überzogene Marketing des App-Anbieters kritisiert, das den Konto-Kunden des Unternehmens zusagte deren individuellen CO₂-Fußabdruck zu kompensieren. Diese Pauschalaussage wollte die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg nicht im Raum stehen ... →

Gerade bei Städte-Touristen wird die Erstanmeldung in einer der hierzulande aktiven E-Scooter-Apps wohl eher spontan erfolgen, als gründlich überlegt zu sein. Wer bei heißen Temperaturen in einer der mit E-Scootern vollgestellten Metropolen unterwegs ist, dürfte vor seinen Erkundungstouren wohl keinen großen Marktvergleich anstellen, sondern schlicht die App der gerade verfügbaren E-Scooter laden, hier die Kreditkartendaten eingeben und ... →

Um den Energieverbrauch langfristig zu senken und die EU weniger abhängig von fossilen Brennstoffen zu machen, hat die EU-Kommission am Montag eine neue Energieeffizienz-Kennzeichnungen für Elektrogeräte beschlossen . Die verständlichere Kennzeichnung soll dafür sorgen, dass Konsumenten beim Kauf neuer Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen und Kühlschränke besser über deren Energieeffizienz informiert sind und wird nicht nur eine neue Vergleichs-Skala (die ... →

Die Shopping-App Wish , ein virtueller Fernost-Grabbeltisch, der sich konzeptionell sowohl bei klassischen China-Versendern wie Gearbest und AliExpress aber auch bei Gruppen-Angeboten wie Groupon orientiert, hat sich eine Warnung der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen eingefangen. Wie der auf Online-Dienste spezialisierte „Marktwächter Digitale Welt“ mitteilt, sind die Beschwerden zum App-Angebot in jüngster Zeit spürbar angestiegen: Produkte kommen häufig beschädigt oder gar nicht an, sind schlecht ... →

Seit Sommer 2017 sind alle deutschen Mobilfunkanbieter dazu verpflichtet ihren Kunden ein sogenanntes Produktinformationsblatt anzubieten. Die vom Gesetzgeber seit Inkrafttreten der neuen Transparenzverordnung vorgeschriebenen, einheitlichen Übersichtsblätter sollen das Vergleichen unterschiedlicher Tarif-Angebote vereinfachen und haben klare Vorgaben was Aufbau, Inhalt und Verständlichkeit der angeboten Informationen angeht. Zudem müssen die Produktinformationsblätter verbindliche Daten zur erwartbaren Geschwindigkeit liefern und nicht nur die ... →

Die Verbraucherzentrale NRW ist gerichtlich gegen Apples Rückgabebedingungen vorgegangen und hat nach einer Abmahnung mehrere Änderungen in Apples Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchsetzen können. Nach Angaben der Verbraucherzentrale habe man sich auf „kundenfeindlichen Klauseln“ in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) konzentriert, die die gesetzlichen Rechte der Verbraucher beim Online-Kauf eingeschränkt hätten. Vor allem Apples Einschränkungen, mit denen Kunden bei der ... →

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) und die Facebook-Tochter WhatsApp werden sich voraussichtlich erneut vor Gericht treffen. Nachdem die Verbraucherschützer die Anbieter des Kurznachrichtendienstes erst im Mai erfolgreich wegen ihrer bis dato nur in englischer Sprache verfügbaren AGB abgemahnt haben, stehen jetzt die kürzlich geänderten Nutzungsbedingungen der Facebook-Tochter im Visier der VZBV. Diese hat ihr Marktwächter-Team in die Spur geschickt und kritisiert vor allem die Weitergabe persönlicher ... →