Telekom-Kundenservice: „Größte Herausforderung ist das iPhone“
Der Bonner Netzbetreiber lädt euch in seinem Hausblog zu einem „ Besuch in der Schaltzentrale “ ein und blickt auf den alltäglichen Arbeitsablauf im sogenannten Telekom Command Center. Eine Homestory für die Kundenservice-Abteilung des Unternehmens. Hier sitzen die Mitarbeiter vor einer riesigen Leinwand aus 24 einzelnen Bildschirmen („jeder für sich genommen so große wie ein XL-TV-Flachbildschirm“), werten den bundesweiten Regenradar, Anrufe, ... →