Der Apple Support hat wieder eine Reihe neuer, deutschsprachiger Anleitungsvideos auf YouTube bereitgestellt. Unter anderem wird hier Schritt für Schritt erklärt, wie man durch das Verknüpfen und Löschen von Kontakten mehr Übersicht im Adressbuch schafft oder eine Gruppenkonversation in iMessage stumm schaltet. Letzteres funktioniert übrigens im Zusammenspiel mit der Apple Watch nicht immer zuverlässig. Zumindest teilweise ignoriert ... →

Hiesige HomePod-Nutzer, die sich ihr Modell noch vor dem deutschen Verkaufsstart aus den USA oder England mitgebracht haben, sollten sich auf die baldige Verfügbarkeit eines System-Updates einstellen, das sich um die deutsche Sprachunterstützung der intelligenten Apple-Lautsprecher kümmert. So hat Cupertino im Download-Bereich seines Support-Portals jetzt einen neuen Eintrag zum HomePod veröffentlicht, der erstmals auch die deutsche Sprachunterstützung ... →

Hat jemand von euch in letzter Zeit ein iPhone 6 Plus getauscht? Aus Deutschland liegen uns bislang keine entsprechenden Berichte vor, aber zumindest in den USA scheint es einen Mangel an Ersatzgeräten zu geben. In der Folge kommt es teilweise wohl zu kostenlosen Upgrades auf das jüngere Modell iPhone 6s Plus. Die amerikanische Webseite MacRumors zitiert diesbezüglich eine ... →

Apple stellt neue Möglichkeiten bereit, um den Garantiestatus der persönlichen Apple-Geräte zu prüfen. Künftig lässt sich dies zwar nur noch nach Anmeldung mit der persönlichen Apple-ID bewerkstelligen, dafür aber übersichtlicher und einfach zu finden. Beim Zugriff per Webbrowser werden sämtliche eigene Geräte auf der Apple-Webseite im Bereich Mein Support angezeigt. Ein einfacher Mausklick auf eines der aufgelisteten Geräte genügt, ... →

Apple hat seine Support-App für iOS in Version 2.0 veröffentlicht. Neben einer überarbeiteten Benutzeroberfläche und neuen Funktionen kommt das Update aber auch mit einer massiven Einschränkung: Für die Benutzung der App wird iOS 11 vorausgesetzt, ansonsten gibt es (per App) keinen Support. Die neuen Mindestvoraussetzungen für die Verwendung der App vertragen sich unserer Meinung nach nicht mit dem in der ... →

Die seit Januar auch in Deutschland verfügbare Apple-Support-App ist jetzt in Version 1.1 erhältlich. Der Update-Beschreibung zufolge lassen sich nun auch Reparaturen bei autorisierten Apple-Service-Providern über die App planen. Offen gesagt wissen wir nicht, ob diese Funktion tatsächlich erst mit dem heute veröffentlichten Update bereitgestellt wurde, denn die Möglichkeit, neben den offiziellen Apple Stores auch Apples offiziellen Servicepartner ... →

Knapp drei Monate nach dem Probelauf in den Niederlanden hat Apple seine Support-Applikation für iOS-Anwender nun auch in Deutschland freigegeben und bietet den 40MB großen Hilfekanal zum Gratis-Download im hiesigen App Store an. Die für iPhone und iPad optimierte Anwendung soll Nutzern bei Problemen mit Apple-Geräten Unterstützung bieten und eignet sich etwa zum Aufsetzen von Reparatur-Fällen und zur Kontaktaufnahme mit ... →

Apple-Kunden, die nicht nur in Hardware aus Cupertino investiert haben, sondern auch über einen persönlichen iCloud-Account verfügen, sind gut damit beraten sich eine Handvoll Apple.com-Adressen in den persönlichen Lesezeichen abzulegen. Lassen sich die E-Mails gerade nicht abrufen, kann der iCloud-Systemstatus auf apple.com/support/systemstatus überprüft werden. Auf supportprofile.apple.com zeigt euch Apple im „Supportprofil“ alle Geräte an die mit der eigenen Apple ... →

Der Besuch auf Apples neu gestalteter Anlaufstelle zur Verwaltung der eigenen Apple ID, appleid.apple.com , lohnt sich. Komplett überarbeitet, orientiert sich der Auftritt des Account-Portals jetzt an Apples offizieller Homepage und verzichtet auf das trockene Grau, das sich zum Beispiel im Supportprofil noch immer bewundern lässt. Und Supportprofil ist ein gutes Stichwort: Mit der Integration der Geräte-Liste – die ... →

Um die Warteschlangen in der Telefon-Hotline und den Andrang auf die Termine in den Filial-Geschäften langfristig zu reduzieren, arbeitet Apple derzeit an einer Support-Applikation, die den Zugriff auf die Wissensdatenbank des Unternehmens auch auf iPhone und iPad ermöglichen. Diesen Schluss lassen mehrere Bildschirmfotos zu, die der für seine Insider-Infomationen bekannte Blogger Sonny Dickson auf dem Tech-Blog uSwitch.com veröffentlicht hat. So soll Apples Support-Applikation den ... →

Über das Wochenende verteilt hat Cupertino eine ganze Flut neuer und überarbeiteter Hilfe-Artikel veröffentlicht und verweist auf mehr als 20 neue Einträge im hauseigenen Support-Portal support.apple.com . Unter anderem legen wir euch die Abstecher zu den folgenden Hilfe-Dokumenten ans Herz: Welche Maßnahmen zur Fehlerbehebung sollten in Betracht gezogen werden, wenn sich euer Kontakt-Archiv nicht mehr zwischen iPhone, iPad ... →

Das Apple-Portal Maps Connect hat seinen Betrieb inzwischen offiziell in Deutschland aufgenommen – ifun.de berichtete – und erlaubt Geschäftsinhabern die Korrektur von Laden-Adressen innerhalb der Apple Karten vorzunehmen. Seit gestern Abend lädt Apple zur Partizipation per Mail ein. Ihr könnt euch als Inhaber telefonisch verifizieren lassen und anschließend sowohl Adresse als auch Web-Links und Öffnungszeiten ändern. Welche Stationen haben Bewerber ... →

Die T-Labs , das hauseigene Innovations-Büro des Bonner Mobilfunkers Telekom, arbeiten derzeit an einer neuen iOS-Applikation, die das komplette Service-Angebot der Telekom unter einer Oberfläche bündeln und Anfang 2015 offiziell für das iPhone freigegeben werden soll. Die Anwendung, die aktuell bereits auf der Android-Plattform getestet wird, wird den erst vor kurzem zusammengefassten Hilfe-Auftritt der Telekom ergänzen und soll langfristig zur ... →

Wenngleich sich die Zahl jener ifun-Leser, die über Akkuprobleme mit den neuen iPhones bzw. unter iOS 8 klagen, in Grenzen hält: die komplette Nutzergemeinde ist nicht glücklich. Der folgende Tipp könnte betroffenen iPhone-Besitzern helfen, setzt allerdings voraus, dass ihr in der Vergangenheit einmal eure Netzbetreiber-Logos geändert und seither keine komplette Neuinstallation mehr durchgeführt habt. Die Möglichkeit, eigene ... →

Cupertino bereitet sich auf Umsteiger aus dem Android-Lager vor. Zum anstehenden Verkaufsstart des iPhone 6 am 19. September hat Apple heute ein Support-Dokument veröffentlicht , das unter der Überschrift „Inhalte von Android auf das iPhone bewegen“ sechs Empfehlungen für die Geräte-Migration ehemaliger Fans des Google-Betriebssystems versammelt. Der Hilfe-Eintrag mit der Kennziffer #HT6407 widmet sich dabei dem Umzug von E-Mail-Accounts, ... →

Der US-amerikanischer Professor Lawrence Lessig hat sich vor allem durch sein Mitwirken an der Creative-Commons -Initiative einen Namen in der Netz-Community gemacht. Jetzt berichtete der 52-Jährige über seine Beobachtungen der Apple-eigenen Support-Foren. Genauer gesagt, über die von Apple gelöschten Beiträge zu einem Thema, das uns seit dem 10. Oktober beschäftigt: Die W-Lan Probleme des iPhones , die mehrere Nutzer nach dem Update auf iOS ... →

Unter der Überschrift „Offiziell: iCloud Push Mails in Deutschland wieder aktiv“ haben wir heute Morgen über die Rückkehr der Push E-Mail Zustellung auf innerdeutschen iPhone-Einheiten berichtet . ifun.de gegenüber bestätigte ein Apple-Sprecher inzwischen das Ende des innerdeutschen Push-Mail-Verbots. Neue Mails erreichen eure Geräte wieder in Echtzeit; wer möchte kann sich bei jeder neuen Zuschrift benachrichtigen lassen. Dennoch: Viele ... →

Das TeamViewer-Angebot kennt ihr als Fernwartungs-Werkzeug für Mac und Windows. In der Version für Privat-Nutzer kostenlos, erlauben die TeamViewer Anwendungen für OS X, Windows und iOS bei Computer-Problemen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und im Familien- und Freundeskreis den kostenloses Systemadministrator zu spielen der Papa hilft, wenn der Browser nicht mehr will und den Geschwistern die ... →

Apple hat die in der Vergangenheit eher wenig informative Systemstatus-Anzeige komplett überarbeitet. Die neue Anzeige ist in die Bereiche „Dienste“, „Stores“ und „iCloud“ aufgeteilt und informiert nun im Detail über die Funktion der insgesamt 32 gelisteten Angebote. Wenn also Siri nächstes mal nicht zum Diktat erscheint, wisst ihr wo ihr nachsehen könnt, ob eine Krankmeldung vorliegt. Über eine ... →

Wer sich wegen anhaltender iPhone-Probleme einen Termin an der Genius-Bar des örtlichen Apple Retail Stores buchen möchte , wird neuerdings darum gebeten, sein iPhone vorsichtshalber neu zu starten. Im besten „Have You Tried Turning It Off And On Again?“ Stil – auf Youtube lässt sich der kurze IT-Crowd Ausschnitt anschauen – bittet die Genius-Buchungsseite um das Ausprobieren diesen einfachen Schritts: Viele Softwareprobleme lassen sich ganz ... →