Apple nennt im Rahmen seiner Preisübersicht für Reparaturen nun auch die Kosten für den Ersatz der neuen AirPods 3 und des neu auch mit den AirPods Pro erhältlichen MagSafe-Ladecase. Ihr könnt euch freuen, denn trotz besserer Ausstattung bleiben die Servicepreise unverändert. Wenn ihr einen der neuen AirPods der dritten Generation verloren habt oder auch sonst einem Grund austauschen müsst, bekommt ihr den einzelnen ... →

Die Telekom läutet nun offiziell die Werbeglocken für den neuen Kundenservice „Media Transfer“. Die Funktion soll die Bearbeitung von Kundenanfragen vereinfachen, wenn in diesem Zusammenhang die Übermittlung von persönlichen Dokumenten nötig ist. Laut Telekom ermöglicht es „Media Transfer“, die Dinge kontaktlos und unkompliziert von zuhause aus zu erledigen. Nach telefonischer Kontaktaufnahme kann der Kundenberater bei Bedarf eine SMS ... →

Dass sich Apple-Videos, die eigentlich nur für den internen Konsum vorgesehen waren sind, hin und wieder auch auf das Video-Portal YouTube verirren ist ein alter Hut und wurde erst kürzlich wieder durch einen Deutschland-Clip der Apple Seed Sales Factory unterstrichen. Ging es im Februar noch um die richtige Kundenansprache, zeigt der YouTube-Kanal des Nutzers Arman Haji diesmal mehrere Reparatur-Anleitungen. Unter anderem ... →

Dass sich nach dem Hotline-Horror , mit dem der Netzbetreiber o2 im vergangene Herbst zu kämpfen hatte , schleunigst etwas ändern musste, lag auf der Hand – die jetzt eingeleiteten Schritte des Mobilfunkanbieters enttäuschen jedoch. So hat o2 heute zwar den Ausbau seiner Service-Leistungen angekündigt , verzichtet aber weiterhin auf eine Möglichkeit zur schriftlichen Kontaktaufnahme. Anwender mit Fragen oder nicht ganz so dringenden ... →

Kunden der Telefónica-Marken O2 und Blau äußern in den sozialen Netzwerken und auch in E-Mails an uns gerade massiv ihren Unmut. Hotlines und Chat-Mitarbeiter der Unternehmen sind nicht erreichbar, falls doch, zeugen die Antworten den Beschwerden zufolge oft von fehlender Kompetenz und Hilfsbereitschaft. Stellvertretend hier zwei unserer Leserzuschriften: Vielleicht interessiert Ihr Euch ja für das, was gerade ... →

Aus gegebenen Anlass stellen wir euch heute mal eine winzig kleine App vor, die einem Nerven und Zeit sparen kann: Öffnungszeiten. Hätte unser Autor Andreas eine halbe Stunde eher von der App erfahren, wäre er nicht umsonst zur Post gefahren, um dort zu lesen, dass die Filiale geschlossen ist. Damit das in Zukunft nicht mehr passiert, solltet ... →

Im Juni feierte das iPhone seinen 6. Geburtstag und einen Monat später ist es dann fünf Jahre her, dass die erste iPhone-Generation durch das iPhone 3G abgelöst wurde. Die Tatsache, dass das Original-iPhone dann fünf Jahre nicht mehr erhältlich ist nimmt Apple nun zum Anlass, das Gerät für veraltet zu erklären und aus dem Serviceplan des eigenen ... →

Mit der Notdienst-Suche bringt Apotheken.de einen der ersten und dazu noch ausgesprochenen nützlichen für das iPhone und den iPod touch optimierten Webservice. Neben verschiedenen Notrufnummern lassen sich lokale Bereitschaftsdienste bei Ärzten und Apotheken durch Eingabe der Postleitzahl erfragen. (Danke Mandy)

An alles wird gedacht, und so schickt Apple wenn ein iPhone getauscht wird eine ordentlich verpackte Büroklammer als ‚Official iPhone Tool‘ mit, damit der Kunde seine SIM-Karte wieder einsetzen kann. Die Bilder gibt’s hier bei Flickr . Dazu gleich noch ein guter Spruch, Apple-Boss Steve Jobs hat in einer Presseerklärung angeblich folgendes abgelassen: „This is the first time in the history ... →

Brando, uns bekannt vor allem durch Schutzfolien für iPod- und PDA-Displays, bietet für 20 Dollar ein Akku-Kit für das iPhone an. Auch wenn sich die Zahl der Käufer im ersten Garantiejahr sicher in Grenzen hält, mit dem Angebot setzt Brando Maßstäbe und bietet falls dies je notwendig ist eine attraktive Alternative zum Akkutausch über Apple. Bei älteren iPods erfreuen sich ähnliche Akkukits inzwischen ... →

Worst Case: Das iPhone muss in Reparatur. Glücklicherweise dürften so gut wie alle Problemfälle im Moment noch von der Herstellergarantie abgedeckt sein, also können wir uns entspannt der Ästhetik der Rücksendungs-Verpackung widmen. Ähnlich wie beim iPod schickt Apple eine Spezialverpackung für die Rücksendung. Die Bilder bei Flickr hat Tanner Godarzi von iPhoneMatters online gestellt.

Jetzt geht das Spiel also von vorne los. Die Kollegen von TUAW haben heute vorsichtshalber schon eine iPhone-Bingo Karte veröffentlicht und machen keinen großen Hehl aus den zu erwartenden iPhone-Entwicklungen. Zur Auswahl stehen unter anderem „iPhone saves a person’s life“, „iPhone battery explodes“ & „Linux on iPhone“ – das ganze Repertoire wenn man so will. Ein Kreuz können wir ... →

Apple hat heute Infos zum Akkutausch beim iPhone veröffentlicht: Außerhalb der Garantiezeit kostet in den USA das Auswechseln des Akkus inklusive Material und Versand 86 Dollar und nimmt etwa drei Arbeitstage in Anspruch.