Mit einem neuen Programm für unabhängige Reparaturanbieter will Apple die Service-Optionen für seine Kunden erweitern. Zunächst auf die USA beschränkt, sollen auch unabhängige Reparaturdienstleister die Möglichkeit erhalten, die „gängigsten iPhone-Reparaturen“ mit dem Segen des Herstellers durchzuführen. Apple will für diese Unternehmen dabei die gleichen Originalteile, Werkzeuge, Schulungen, Reparaturanleitungen und Diagnosemöglichkeiten bereitstellen, wie dies bei autorisierten Apple Service Providern der Fall ist. ... →

Als Reaktion auf die massive Anwender-Kritik an der heimlich eingeführten iPhone-Bremse hat Apple das iOS-Betriebssystem im vergangenen April um eine detaillierte Übersicht zur Akku-Gesundheit erweitert. Diese irritierte kürzlich mit einer bis dato unbekannten Statusmeldung . Diese wird angezeigt, wenn der Akku zuvor durch einen externen Dienstleister getauscht wurde und weist darauf hin, dass der Batteriezustand nicht ermittelt werden kann. Eine ... →

Apple scheint bestrebt, den Austausch von iPhone-Akkus durch externe Dienstleister zu erschweren. Wie das Fachportal ifixit berichtet, erscheint im Einstellungsbereich der Modelle iPhone XR, iPhone XS, and iPhone XS Max neuerdings der Hinweis, dass der Batteriezustand nicht ermittelt werden könne, wenn zuvor der Akku der Geräte durch einen externen Dienstleister getauscht wurde. ifixit weist darauf hin, dass die ... →

Amerikanische Apple-Kunden dürfen sich über einen massiven Ausbau von Apples Service-Netz freuen. Im Rahmen einer Partnerschaft mit der Handelskette Best Buy stehen dort rund 1.000 neue Anlaufstellen für Reparaturen und Servicefragen zur Verfügung. Im Rahmen der Kooperation kümmern sich knapp 7.600 von Apple zertifizierte Best-Buy-Techniker um Reparaturen von Apple-Hardware. Besonders interessant sind die in diesem Rahmen angebotenen „Same-day ... →

Apples zweite AirPods-Generation, die gestern zum Preis von 229 Euro vorgestellten Ohr-Stecker mit Apples neuem H1 Chip, einem kabellosen Ladecase und 50 Prozent zusätzlicher Sprechdauer, verursachen im im Service-Fall etwas mehr Kosten als ihre Vorgänger. Dies hat Apple jetzt auf der offiziellen Webseite zu „Service und Reparatur der AirPods“ aufgeschlüsselt. Während die einzelnen AirPods-Ohrstöpsel bei Verlust oder für Serviceleistungen außerhalb der ... →

Apple repariert mittlerweile offenbar auch iPhones, deren Akku von einer nicht autorisierten Werkstatt getauscht wurde. Bislang wurden jegliche Reparaturen an solchen Geräten sowohl im Apple Store als auch bei autorisierten Apple Service Providern konsequent verweigert. Die Änderung trat einem Bericht des französischen Mac-Blogs iGeneration zufolge bereits zum 28. Februar in Kraft. Der Webseite liegen interne Apple-Dokumente diesbezüglich vor. ... →

Am 3. Januar ist das von Qualcomm erwirkte iPhone-Verkaufsverbot in Deutschland in Kraft getreten . Die Folge: Seit dem letzten Donnerstag werden iPhone 7 und 7 Plus sowie iPhone 8 und 8 Plus hierzulande nicht mehr verkauft – zudem sind beide Geräte inzwischen auch von Apples Webseite verschwunden. Auf Apple.com lassen sich momentan nur noch das iPhone XS, das iPhone XS Max ... →

Mit dem Start des neuen Jahres hat nun auch Apple die Annahme von iPhone-Modellen zur Durchführung des bislang vergünstigt angebotenen Batterieservice gestoppt und neue Preise für den Batterieaustausch eingeführt. Während der nach Bekanntwerden der iPhone-Bremse temporär reduzierte Batterieaustausch für 29 Euro nun nicht mehr angeboten wird, hat Apple die Gebühr für fast alle Geräte von 89 Euro auf 49 Euro reduziert. Lediglich Besitzer von iPhone ... →

Erst Anfang des Monats reagierte der autorisierte Apple-Händler Gravis auf den Kundenansturm, den das von Apple vergünstigt angebotene Akkutausch-Programm in den eigenen Filialen verursachte. Da man sich bei Gravis nicht mehr in der Lage sah, die nachfragenden Kunden zeitnah zu bedienen, fing der Händler damit an Termine für das nächste Jahr zu vereinbaren. „Da alle unsere Termine für 2018 bereits ... →

Kurz vor dem Jahresende und damit auch kurz vor dem Ende der von Apple angebotenen Akku-Tausch-Aktion , hat der autorisierte Apple Händler Gravis Probleme damit, die anfragenden Kunden zu bedienen. „Da alle unsere Termine für 2018 bereits vergeben sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich einen Termin für’s neue Jahr zu sichern.“ erklärt die Freenet-Tochter auf ihrer Webseite. Man werde das ... →

Damit die Besteller des iPhone XR schon heute wissen, welche Kosten im Fall eines Gerätedefektes auf sie zukommen, hat Apple jetzt die Reparatur – und Service-Preise für das neue Modell mit Liquid Retina Display veröffentlicht – Cupertino behandelt das iPhone XR dabei wie ein iPhone 8 Plus. So werden für Schäden außerhalb der Garantie (also meist für ein neuwertiges ... →

Teurer waren die Reparaturkosten in der Geschichte des Apple-Handys noch nie: Um ein defektes iPhone Xs Max wieder funktionstüchtig zu machen verlangt Apple fortan eine Reparatur-Pauschale von 641,10 Euro. Ein Preis der noch mal 30 Euro über der initialen Service-Pauschale des iPhone X liegt. Der pauschale Reparaturpreis, den Apple jetzt auf der überarbeiteten Webseite „ Preise für iPhone-Serviceleistungen “ listet, wird ausschließlich bei Geräte-Defekten ... →

Die Elektronik-Kette MediaMarkt wird fortan dem „Reparatur-Paule ums Eck“ Konkurrenz machen. Wie der Konzern heute ankündigte, wird die in einzelnen Filialen schon länger angebotene Sofort-Reparatur für Smartphones nun bundesweit ausgerollt. Nach eigenen Angaben berücksichtigt MediaMarkt dabei die Geräte aller „großen Hersteller“. Laut der Media-Saturn-Holding GmbH werden die Sofort-Reparaturen „ab sofort bundesweit und ohne Terminvereinbarung“ in den teilnehmenden ... →

Dass sich Apple-Videos, die eigentlich nur für den internen Konsum vorgesehen waren sind, hin und wieder auch auf das Video-Portal YouTube verirren ist ein alter Hut und wurde erst kürzlich wieder durch einen Deutschland-Clip der Apple Seed Sales Factory unterstrichen. Ging es im Februar noch um die richtige Kundenansprache, zeigt der YouTube-Kanal des Nutzers Arman Haji diesmal mehrere Reparatur-Anleitungen. Unter anderem ... →

Langjährige ifun.de-Leser werden sich noch an die ersten Nutzerberichte über defekte Gehäuseböden der Apple Watch erinnern, die vor allem bei der ersten Generation der Computeruhr aus Cupertino beobachtet werden konnten. Die erste deutsche Wortmeldung zum Thema konnten wir euch im September 2015 präsentieren . ifun.de-Leser Marco war damals betroffen und beschrieb die sich lösende Rückseite seiner Apple Watch folgendermaßen: Heute ... →

Nachdem es mit Blick auf die Meldungen über Touchscreen-Aussetzer mit Ersatzbildschirmen bei den iPhone-Modellen 8 und X erstmal Entwarnung gab, macht die nächste Meldung zu Problemen mit reparierten Geräten die Runde. Offenbar kann der Tausch des Bildschirms Probleme mit dem Umgebungslichtsensor verursachen: Eine automatische Anpassung der Bildschirmhelligkeit ist im Anschluss an eine solche Reparatur nicht mehr möglich. Selbst ... →

Über die bei amerikanischen Anwendern nach der Ausgabe von iOS 11.3 aufgetauchten Touchscreen-Probleme konnten wir gestern Mittag berichten . iPhone 8-Nutzer, die ihre Geräte bei Drittanbieter-Werkstätten mit einem Tausch-Display bestücken ließen, wurden nach der Aktualisierung auf iOS 11.3 mit einem Touchscreen konfrontiert, der Eingabeversuche des Anwenders ignorierte. Ein ärgerliches Fehlerbild. Vor allem da die Touchscreen-Aussetzer nicht im Anschluss an die ... →

Achtung, déjà vu. Ihr erinnert euch an den „Error 53“? Erstmals im Februar 2016 gesichtet, tauchte der Fehler auf den iPhone-Modellen von Anwendern auf, die ihr Gerät bei einem nicht autorisierten Serviceanbieter zur Reparatur abgegeben hatten. Wurde im Rahmen der Reparatur ein Eingriff an der Home-Taste bzw. dem Fingerabdrucksensor Touch-ID vorgenommen, versagte das iPhone nach einem Software-Update ... →

Kalifornien will als 18. Bundesstaat in den USA ein sogenanntes „Right to Repair“-Gesetz einführen. Sollte die neu verabschiedete Gesetzesvorlage Anwendung finden, so müssten dort angesiedelte Hersteller nicht nur Reparaturanleitungen frei zugänglich machen, sondern auch dafür sorgen, dass die Käufer ihrer Produkte die Möglichkeit haben, Ersatzteile und für die Diagnosewerkzeuge zu erwerben. In Kalifornien findet sich eine Reihe namhafter ... →

Im Rahmen der Amazon-Tagesangebote finden sich heute diverse iPhone-Reparatursets von Giga Fixxoo um 20 Prozent im Preis reduziert. Der Kauf kann sich lohnen, bevor ihr hier voreilig zuschlagt, lest allerdings die Rezensionen anderer Käufer und macht euch bewusst, dass es sich hier nicht um Originalteile handelt. Insbesondere bei Ersatz-Displays gibt es teils gravierende Qualitätsunterschiede zwischen den von Apple verbauten und zu ... →