Unter der der Überschrift „ Informationen zu Produktservice und -reparaturen “ hat Apple die wichtigsten Informationen zur Servicefragen, darunter Themen wie Garantieabdeckung oder die Kosten für Reparaturen außerhalb der Garantie, nach Produktkategorien sortiert zusammengestellt. Grundsätzlich empfiehlt es sich, Apples zentrales Service-Portal auch dann erstmal anzusteuern, wenn man eigentlich den Apple Support kontaktieren will. Die zu den einzelnen Produkten abrufbaren Infos können dabei ... →

Die Smartphone-Reparatur-Studie 2019 des Reparatur-Marktplatzes Clickrepair verortete das iPhone in Sachen Reparaturanfälligkeit noch auf dem letzten Platz der fünf berücksichtigten Hersteller. Mit Blick auf die Smartphone-Jahrgänge von 2016 bis 2018 sollen sich die Geräte von Sony, Huawei, Samsung und HTC allesamt als robuster erwiesen haben. Doch liegt das iPhone wirklich wie ein rohes Ei in der Hand? ... →

Mit europäischen Netzteil ausgestattet kostet die REFOX Laser-Station des in Shenzhen beheimateten Hardware-Anbieters Rewa etwas unter $2000 (1683,81 US-Dollar um genau zu sein). Dafür bekommt die durchschnittliche iPhone-Reparaturwerkstatt einen vollautomatischen 20-Watt-Laser, der nicht nur für Gravuren genutzt werden kann, sondern auch bei Glas-Reparaturen zur Hand geht. Hier kümmert sich die Werkzeug-Ausstattung darum, den Klebstoff unter der Glasrückseite zu eliminieren, mit ... →

Apple zeigt auf seiner französischen Webseite nun Informationen zur Reparaturfähigkeit seiner Geräte an. Die Produktbeschreibungen im dortigen Onlineshop des Herstellers wurden um entsprechende Hinweise ergänzt. Ein Reparaturindex informiert auf einer Skala von 1 bis 10, wie gut sich das jeweilige Apple-Produkt für Reparaturen eignet. Die Einstufung geht auf einen Beschluss der französischen Regierung zurück, die in Absprache ... →

Wer bei Apple schon mal mit einem defekten iPhone vorstellig geworden ist, kennt das Prozedere, das nach vorheriger Terminabsprache in den Deutschland-Filialen des Konzerns durchlaufen werden musste: Nach Schilderung des Defekts und anschließender Inaugenscheinnahme durch den freundlichen Apple-Mitarbeiter, griff dieser in der überwiegenden Anzahl der Fälle in das Regal mit den Austauschgeräten und zauberte hier ein baugleiches, ... →

Mit einem neuem Warnhinweis dürfte Apple für Unmut bei unabhängigen Reparaturdienstleistern sorgen. Das iPhone warnt jetzt, wenn bei einer Kamera-Reparatur keine Originalteile verbaut wurden. Für Anwender sollte die seit dem Update auf iOS 14.4 mögliche Meldung allerdings von Vorteil sein, lässt sich auf diese Weise ein Stück weit nachvollziehen, dass bei einer Reparatur alles mit rechten Dingen ... →

Die aktuelle iPhone 12-Familie scheint sich Drittanbieter-Reparaturen noch massiver zu widersetzen als vorangegangene Geräte-Generation. Dies merken die Reparaturservice-Experten von iFixit jetzt an und ergänzen damit den eher oberflächlichen Bericht der deutschen Kollegen von iDoc – ifun.de berichtete . So hat das Team der amerikanischen Smartphone-Schrauber jetzt festgestellt, dass die neuen Geräte völlig unvorhersehbar auf den Austausch einzelner Komponenten durch identische Bauteile ... →

Mit Blick auf den bevorstehen Verkaufsstart der neuen iPhone-Modelle könnt ihr euch schon mal darüber informieren, welche Kosten anfallen , wenn Apples Garantie nicht greift. Bislang teilt Apple diese Preise allerdings nur für das iPhone 12 Pro und das iPhone 12 mit, die Reparaturkosten für die später in den Markt startenden Modelle iPhone 12 mini und iPhone 12 Pro Max ... →

Anfang Juni startete Apple das sogenannte „Programm für unabhängige Reparaturanbieter“ in Deutschland und etablierte damit auch hierzulande, das in den USA erfolgreich gestartete Partnerprogramm für externe Service-Anbieter. In Amerika war das Programm bereits im Herbst 2019 angelaufen . Teilnehmende Service-Dienstleister werden seitdem mit Original-Ersatzteilen, Service-Handbüchern und Spezialwerkzeugen versorgt, um die gängigsten iPhone-Reparaturen in Eigenregie durchführen zu können. Ein Schritt, mit ... →

Apple will sein Programm für unabhängige Reparaturpartner weiter ausbauen. Künftig sollen Betreiber von freien Reparaturbetrieben nicht nur in den USA, sondern auch in Europa und Kanada die Möglichkeit haben, mit Apples Segen und Unterstützung iPhone-Reparaturen durchzuführen. Die Voraussetzungen für die Teilnahme an Apples Programm für unabhängige Reparaturanbieter sind in Deutschland identisch mit den bereits vergangenen Herbst angekündigten Vorgaben für die USA. Es ... →

Die Apple Watch selbst reparieren? Das ist aufgrund der kompakten Größe der Uhr nochmal eine Runde anspruchsvoller, als ein iPhone zu zerlegen. Wer es dennoch wagt, findet bei ifixit ausführliche Anleitungen , und die mittlerweile auch in deutscher Sprache. Grundsätzlich wäre beispielsweise ein Akku-Tausch bei der Uhr im Bereich des Möglichen. Die passenden Ersatz-Akkus bekommt ihr unter anderem bei eBay. Bevor ... →

Vor einer Woche haben wir auf die in den USA veröffentlichten Infos zur Schließung der Apple Stores hingewiesen. Mittlerweile lassen sich die Fragen und Antworten auch offiziell übersetzt auf der deutschen Apple-Webseite nachlesen. Mit einer wichtigen Ergänzung: Wer sein Apple-Gerät vor der Schließung nicht mehr abholen konnte, muss warten, bis der betreffende Apple Store wieder öffnet. Ein konkretes Datum für die Wiedereröffnung kann Apple ... →

In einem neuen „EU-Aktionsplan für die Kreislaufwirtschaft“ soll unter anderem ein „Recht auf Reparatur“ verankert werden. Die EU-Kommission will damit die Rechtsansprüche der Verbraucher gegenüber Herstellern weiter stärken. Der Entwurf für den Aktionsplan kursiert bereits in Medienkreisen und soll am morgigen Dienstag vorgestellt werden. Unter anderem zitiert die Wirtschaftswoche aus dem Dokument. Dem zufolge will die EU-Kommission das ... →

Apple bietet jetzt in mehreren amerikanischen Städten einen Vor-Ort-Service für iPhone-Reparaturen an. Die Dienstleistung lässt sich direkt über Apples Support-Webseite buchen. Apple realisiert das Angebot in Kooperation mit dem externen Dienstleiter „Go Tech Services“, begrenzt die Verfügbarkeit allerdings nicht nur regional, sondern auch ausschließlich auf das iPhone. Besitzer anderer Apple-Geräte müssen sich mit den Standard-Optionen begnügen, also einen Apple ... →

Der offizielle YouTube-Kanal von Apple Deutschland hat heute fünf neue Videos veröffentlicht, die sich an hiesige Apple-Nutzer richten. Neben vier Support-Filmen, die Basis-Wissen auffrischen, tanz das Slofies-Filmchen dabei etwas aus der Reihe. Slofies, Apples Portmanteau aus Selfies und Slow-Motion, bezeichnet mit der Frontkamera des iPhone 11 aufgenommene Selfie-Videos im Zeitlupenmodus, die Apple zu gern popularisieren würde. Das jetzt ... →

ifixit hat die AirPods Pro zerlegt und wir nehmen die Antwort auf die wichtigste Frage gleich vorweg: Die neuen Pro-Ohrhörer von Apple lassen sich kaum besser reparieren als die Standard-AirPods. Ein paar von ifixit ans Tageslicht beförderte Details sind dennoch erwähnenswert. So sind die Ohrhörer zwar wieder verklebt und deswegen nicht reparierbar, es scheint jedoch, als habe Apple ... →

Einen Tag vor dem offiziellen Verkaufsstart der neuen Apple-Kopfhörer stehen nun auch die hiesigen Service-Preise der AirPods Pro fest. Diese fallen, entsprechend dem teureren Verkaufspreis, etwas höher als bei den bereits bislang erhältlichen AirPods aus. Erfreulich: Die Kosten für den Batterieservice bleiben bei 55 Euro pro Stecker bzw. Case und liegen damit weiterhin auf dem Niveau der klassischen AirPods. Die Gebühr ... →

Ende September berichtete ifun.de über eine Entdeckung der Reparatur-Experten von iFixit. Diese stolperten kurz nach Apples Ankündigung , unabhängige Reparaturanbieter künftig besser unterstützen zu wollen, über eine neue Warnmeldung auf iPhone 11 und iPhone 11 Pro. Um Reparaturen sichtbar zu machen, die nicht mit dem offiziellen Segen des Herstellers durchgeführt wurden, zeigen die diesjährigen Geräte-Modelle Hinweismeldungen nach inoffiziellen Reparatur-Eingriffen ... →

Apples Preise für iPhone-Defekte die nicht das Display betreffen sind bekannt . Wer etwa sein nagelneues iPhone 11 Pro zu Boden fallen lässt muss für den Austausch der gebrochenen Glasrückseite 640,90 Euro berappen. Beim günstigsten Modell (für 1149 Euro) kostet der Eingriff bzw. das von Apple ausgegebene Austauschgerät also mehr als die Hälfte des Neupreises. Dass sich Apple den ... →

Erst Ende August kündigte Apple an die Service-Optionen für seine Kunden mit einem neuen Programm für unabhängige Reparaturanbieter erweitern zu wollen. Zunächst auf die USA beschränkt, sollen auch unabhängige Reparaturdienstleister die Möglichkeit erhalten, die „gängigsten iPhone-Reparaturen“ mit dem Segen des Herstellers durchzuführen. Apple will für diese Unternehmen dabei die gleichen Originalteile, Werkzeuge, Schulungen, Reparaturanleitungen und Diagnosemöglichkeiten bereitstellen, wie dies bei ... →