Telefonica, der o2-Mutterkonzern irritiert zur Stunde mit der Präsentation einer „exklusiven Studie“, die vor allem Offensichtliches abbildet: „Neun von zehn Befragten fänden es […] sehr attraktiv, wenn ihr Mobilfunkvertrag unbegrenztes Surfen ermöglichen würde.“ Natürlich ist klar, dass o2 mit den Ergebnissen seiner Umfrage für das hauseigene o2 Free-Angebot werben will, das seine Kunden nach dem Verbrauch des Inklusivvolumens auch drosselt, diesen ... →

Der Mobilfunkanbieter o2 wird zum 7. November ein überarbeitetes Prepaid-Portfolio im Markt anbieten und dann auch seinen bislang offerierten Geburtstagstarif einstellen. Neben dem sogenannten „Prepaid Smart 300“, dieses kostet unverändert 9,99 Euro für 4 Wochen ist nun aber mit 1,25GB Daten und 300 statt 200 Einheiten für Telefonie und SMS ausgestattet, wird o2 den „Prepaid Smart 600“ ... →

„Unter iOS 11 habe ich vermehrt das Problem, dass meine Rufnummer beim Gegenüber unterdrückt.“ Fehlermeldungen wie diese erhalten wir in den letzten Tagen häufiger. Letzten Informationen zufolge haben nicht wie ursprünglich angenommen nur O2-Nutzer, sondern auch Kunden von Telekom und Vodafone derartige Probleme. Die Rufnummer wird trotz entsprechender Einstellung nicht an den Angerufenen übermittelt. Im Support-Forum von O2 finden sich ... →

Die Telefónica-Tochter o2 wird ihren Geschäftskunden zukünftig eine eigene iPhone-Applikation in die Hand drücken, die den Zugriff auf die persönlichen Vertragsinformationen anbietet. Der Download für Geschäftskunden soll über den aktuellen Stand des Datenvolumens informieren, Einzelverbindungen und Tarifdetails anzeigen und bei Problemen mit der lokalen Netzqualität zur Hand gehen. Laut Dirk Grote, der den Geschäftskundenbereich der Telefónica Deutschland leitet, soll ... →

Noch am vergangenen Freitag rührte der Netzbetreiber o2 die Werbetrommel für die neueste Generation der Apple Watch und versprach im Hausblog : „Auch die Apple Watch Series 3 kann ab dem 22. September im O2 Shop bestellt werden.“ Nun steht fest: Bei der Telefónica-Tochter wird es auch langfristig nur die GPS-Ausgabe der Apple Watch Series 3 geben, der Vertrieb des ... →

Die teils katastrophal schlechte Erreichbarkeit der O2-Kundenbetreuung ist bei uns seit nunmehr einem Jahr regelmäßig Thema . Trotz verschiedener Besserungsversprechen und der Einführung eines Rückruf-Dienstes hat sich daran nicht viel geändert. Die Bundesnetzagentur unterstellt dem Provider nun „faktische Nichterreichbarkeit“. Dass sich die Bundesnetzagentur mit dem Thema befasst, ist keinesfalls neu. Bereits im Oktober vergangenen Jahres hat die Behörde angekündigt , ... →

Nachdem der Netzbetreiber o2 bereits gestern seine neuen Geschäftskunden-Tarife vorstellte – diese sind jedoch erst zum 18. September buchbar – legt die Telefónica-Tochter heute ihr überarbeitetes Angebot für Privatkunden vor. Unter dem „Mega Daten. Mega Preis.“ bietet o2 fortan Datenpakete mit 10, 20 und 25GB Volumen an. Während der neue „o2 Free M“ 10GB Datenvolumen für 29,99 Euro bietet, ... →

Die Telefonica-Tochter o2 schafft es in letzter Zeit nicht nur mit zahlreichen Service-Problemen , sondern auch mit einer sehr freigebigen Daten-Politik in die Schlagzeilen. Nach Einführung der gönnerhaften o2 Free-Tarife für Privatkunden und der erst heute gestarteten 15GB-Geschenkaktion für Bestandskunden, wird der Netzbetreiber zum 18. September auch sein Geschäftskunden-Portfolio umbauen und seinen Business-Kunden dann deutlich mehr Datenvolumen als bislang anbieten. „Mit ... →

Die O2 -Kunden unter euch wollen wir nochmal an die heute startende 15-GB-Aktion erinnern. Wie vor zwei Wochen bereits angekündigt , verschenkt der Provider einmalig 15 GB Extra-Datenvolumen an Bestandskunden. Das Angebot gilt für alle Inhaber der Tarife O2 All-in oder O2 Free sowie für alle Prepaid-Bestandskunden, Voraussetzung ist allerdings eine LTE-fähige SIM-Karte. Sofern ihr diese Bedingungen erfüllt, könnt ... →

Seit unserem Bericht über den Hotline-Horror bei o2 , der dem Netzbetreiber vor rund einem Jahr massive Probleme bereitete , können wir nicht mehr über den Mobilfunkanbieter schreiben ohne uns auf Wortmeldungen zum schlechten Service-Angebot des Telekom-Konkurrenten einzustellen. Selbst als wir euch heute früh auf das angekündigte Datengeschenk des Netzbetreibers aufmerksam machten , hagelte es wieder Kritik. Der von o2 angebotene Kundenservice, so zumindest ... →

15GB als Datengeschenk für alle Bestandskunden. Natürlich wirft o2 sein heute angekündigtes „YOUbiläumsgeschenk“ nicht einfach so in die Runde, sondern nutzt das Datenguthaben als Zugpferd um euch – wir kennen die Strategie von Vodafone – zur Installation der offiziellen o2-App mein o2 zu überreden. Persönlich stehen wir den ganzen Datengeschenken der Netzbetreiber kritisch gegenüber. Das Plus an mobiler Beweglichkeit ist zwar ganz ... →

Nachdem die Telekom bereits seit Montag ihre Premieren-Tickets verschickt, bietet nun auch O2 die Möglichkeit an, sich „für neue Top-Smartphones“ zu registrieren . Dem Provider zufolge gilt die Aktion nicht nur für das iPhone, sondern auch für neue Modelle von Samsung oder Huawei, der Grund für diese „Offenheit“ dürfte aber eher darin liegen, dass Apple seinen Vertragspartner Werbeaktionen für noch ... →

Der Verbraucherzentrale Bundesverband nötigt uns zu einem kurzen Nachtrag in Sachen o2 und Roaming. Nachdem wir bereits heute früh darauf hinweisen konnten , dass der Netzbetreiber seine Roaming-Kunden im Ausland drosselt, wirft der Verbraucherzentrale Bundesverband der Telefónica-Tochter jetzt auch noch die Irreführung ihrer Kunden vor. So hätte der Netzbetreiber Teile seiner Kunden nicht automatisch auf die neuen, seit Mitte ... →

Der Mobilfunkanbieter o2 hat im Rahmen seines Quartalsabschlusses aktuelle Kennzahlen zum Umsatz und zum Kundenwachstum vorgelegt und geht unter anderem auch auf die Datennutzung seiner Smartphone-Anwender ein. Nach Angaben des Netzbetreibers ist die Datennachfrage dabei auch im zweiten Quartal 2017 sichtbar gestiegen. Inzwischen nutzen o2 Vertragskunden mit LTE-Tarif und Endgerät nutzten durchschnittlich eine Datenmenge von 2 GB pro Monat ... →

Dass sich nach dem Hotline-Horror , mit dem der Netzbetreiber o2 im vergangene Herbst zu kämpfen hatte , schleunigst etwas ändern musste, lag auf der Hand – die jetzt eingeleiteten Schritte des Mobilfunkanbieters enttäuschen jedoch. So hat o2 heute zwar den Ausbau seiner Service-Leistungen angekündigt , verzichtet aber weiterhin auf eine Möglichkeit zur schriftlichen Kontaktaufnahme. Anwender mit Fragen oder nicht ganz so dringenden ... →

Zum offiziellen „Ende“ der Roaming-Gebühren innerhalb Europas ( jubelt nicht zu früh ) informieren die hiesigen Netzanbieter aktuell über ihre Umsetzung der neuen EU-Roaming-Verordnung. Sowohl die Telekom als auch o2 und Vodafone arbeiten das Thema auf eigens geschalteten Sonderseiten ab und klären hier auch über die sogenannte 4-Monats-Regel auf: Telekom – Infos zu Roaming Vodafone – Roaming ohne Zusatzkosten o2 – Die neue EU-Roaming-Verordnung Bei der 4-Monats-Regel handelt es sich um ein Eingeständnis der Gesetzgeber an ... →

Für deutsche iPhone-Nutzer stehen neue Netzbetreiber-Einstellungen zum Download bereit. Telekom, Vodafone und O2 bieten ihre anbieterspezifischen Einstellungen seit heute in Version 28.3 zum Download an. Vielen Dank an dieser Stelle für die vielen Zuschriften. Auf die Fragen bezüglich der Änderungen haben wir bislang leider keine Antwort. Die Anbieter veröffentlichen gewöhnlich keine Details hierzu, in der Regel bringen ... →

Solltet ihr im Markt für einen neuen Smartphone-Tarif sein und dem Netzbetreiber Telefónica nicht unbedingt abgeneigt gegenüberstehen, dann geduldet euch mit dem Tarifvergleich bzw. der Auswahl noch bis zum 23. Mai. Wie o2 jetzt gegenüber ifun.de mitteilt, will man in der kommenden Woche den Geburtstagstarif „o2 Free 15“ einführen, der Neukunden zum Monatspreis von 29,99 Euro mit ... →

Die Tarif-Familie o2 Free , die der Netzbetreiber Telefónica Anfang Oktober 2016 einführte , machte vor allem mit ihrer gönnerhaften Drossel Werbung. Anstatt die Kunden nach dem Verbrauch des Inklusivvolumens mit einem Schneckentempo auf EDGE-Niveau zu strafen, versprach der Netzbetreiber o2 damals immer mindestens 1 Mbit/s anbieten zu wollen. Eine Kompromiss-Lösung, mit der o2 eine halbwegs brauchbare Quasi-Flatrate etablierte und ... →

Der Netzbetreiber Telefónica hat seine vorläufigen Kennzahlen für das erste Quartal 2017 veröffentlicht und informiert nicht nur über Umsatz und Gewinn, sondern nennt auch eine Handvoll interessanter Eckdaten. So konnte die Telefónica Deutschland im zurückliegenden Quartal 355.000 Mobilfunkkunden dazugewinnen und die Zahl der Mobilfunkanschlüsse auf 44,7 Millionen erhöhen. Mit 172.000 entfiel etwa die Hälfte des Zuwachses auf das Vertragskundensegment. ... →