Vodafone hat seine Kundendienst-App MeinVodafone in Version 14.0 um die Möglichkeit erweitert, auch per Sprach-Chat mit dem Service-Roboter „TOBi“ zu kommunizieren. Seine Premiere hat der digitale Assistent bereits vor zwei Jahren gegeben, bislang war es allerdings nur möglich, per Tastatureingabe mit dem Roboter zu interagieren. Ob derartige Angebote tatsächlich auch von Vorteil für den Kunden sind, oder vordergründig ... →