Garantie- und Gewährleistungsansprüche laufen stets vom Kaufdatum an. Aus diesem Grund empfiehlt es sich auch, die zugehörigen Belege gut aufzubewahren. Denn nicht immer geben die beim Hersteller gespeicherten Informationen auch den tatsächlichen Sachverhalt wieder. Wir greifen das Thema kurz auf, weil wir einen interessanten Erfahrungsbericht diesbezüglich erhalten haben. Es geht dabei um ein Paar AirPods, die ifun.de-Leser ... →

Das ging schnell. Keine 24 Stunden nach der iPhone-Präsentation hat Apple die neue Kostenübersicht für iPhone-Reparaturen in Deutschland vorgelegt und die Reparatur-Pauschalen für iPhone 11, iPhone 11 Pro und iPhone 11 Pro Max bekanntgegeben. Verglichen mit dem iPhone XS, das im vergangenen Jahr eine neue Preis-Kategorie einführte und als erstes iPhone überhaupt 641,10 Euro für den Tausch außerhalb der ... →

In den iOS-Einstellungen wird nun auch das Ende der Garantie sowie die verbleibende Laufzeit von eventuellen AppleCare-Verträgen angezeigt. Diese versteckte Neuerung in iOS 12.2 haben wir zwar schon vergangene Woche erwähnt , wir wollen aber nochmal etwas prominenter auf die nun verfügbaren Zusatzinfos hinweisen. Ihr erspart euch damit die Suche nach dem Kaufbeleg oder den Umweg über die ... →

Apple stellt neue Möglichkeiten bereit, um den Garantiestatus der persönlichen Apple-Geräte zu prüfen. Künftig lässt sich dies zwar nur noch nach Anmeldung mit der persönlichen Apple-ID bewerkstelligen, dafür aber übersichtlicher und einfach zu finden. Beim Zugriff per Webbrowser werden sämtliche eigene Geräte auf der Apple-Webseite im Bereich Mein Support angezeigt. Ein einfacher Mausklick auf eines der aufgelisteten Geräte genügt, ... →

„Apple reduziert den Preis für den Wechsel der Batterie eines iPhones außerhalb der Garantiezeit um 60 Euro für alle mit einem iPhone 6 oder neuer, dessen Batterie ersetzt werden muss.“ Die letzten fünf Worte in dieser Apple-Ankündigung gaben uns übers Wochenende noch zu denken: Woran erkennt ein iPhone-Besitzer, ob sein Akku „ersetzt werden muss“, ohne dafür extra einen Termin ... →

Wenngleich sich die in aktuellen Apple-Geräten verwendete Nano-SIM-Karte mittlerweile mehr oder weniger zum Standard etabliert hat, längst nicht jeder Käufer eines neuen iPhone oder iPad hat die kleine Karte wenn das neue Gerät kommt schon im Haus. Die Verlockung, eine ältere SIM-Karte selbst aufs passende Format zu bringen, ist dementsprechend groß. Mit dem Zuschneiden der SIM-Karte geht ... →

Ein Gericht im dänischen Glostrup hat heute zugunsten eines Apple-Kunden entschieden ( Google Übersetzer ), der gegen Apples Praxis geklagt hatte, bei Reklamationen und Reparaturen teils durch generalüberholte Geräte Ersatz zu leisten. Apple kann noch Einspruch gegen diese Entscheidung erheben, sollte das Urteil allerdings durch ein höheres Gericht bestätigt werden, sind Folgeurteile auch in anderen europäischen Staaten aber zumindest ... →

Auch wenn die neuen iPhone-Modelle allgemein gerne als „ wasserdicht “ bezeichnet werden, die diesbezüglich bekannten Klassifizierungen sehen feine Unterschiede vor. Apple schickt sich daher auch an zu betonen, dass Flüssigkeitsschäden keinesfalls von der Garantie abgedeckt werden. Den von Apple veröffentlichten technischen Daten zufolge ist das iPhone entsprchend IP67 vor Spritzwasser und Staub geschützt. Die beiden Ziffern von ... →

Dank Apples Terminplan, der den Verkaufsstart neuer iPhone-Generationen inzwischen fast auf die Stunde genau alle 365 Tage vorsieht, läuft bei zahlreichen Frühbestellern zur Stunde die 12-monatige Garantie des iPhone 6 und des iPhone 6 Plus aus. Zwar sind häufig beobachtete Fertigungsdefekte (wir denken etwa an den Halbmond der iPhone 6-Frontkamera) wohl nach wie vor von der gesetzlichen Gewährleistung gedeckt, beim ... →

Das Batterieaustauschprogramm für das iPhone 5 wurde von Apple letzten August ins Leben gerufen. Aufgrund von Herstellungsproblemen weist ein Teil der zwischen September 2012 und Januar 2013 verkauften iPhones mangelhafte Akkuleistung auf. Apple tauscht die in diesen Geräten verbauten Akkus kostenlos aus. Ursprünglich war die Laufzeit des Sonderprogramms laut Apple auf zwei Jahre nach dem ersten Verkauf des Geräts oder bis zum ... →

Am heutigen Freitag ist das Akkutausch-Programm für das iPhone 5 auch in Deutschland angelaufen. Wie bereits letzte Woche berichtet , hat Apple bei einem Teil der zwischen September 2012 und Januar 2013 verkauften iPhone-5-Modelle ein Problem mit den darin verbauten Akkus festgestellt. Für die betroffenen Geräte bietet der Hersteller nun ein kostenloses Austauschprogramm für den internen Akku an. Um ... →

Seit Anfang Mai läuft in Deutschland Apples Programm zum Austausch der Standby-Taste beim iPhone 5. Konkret handelt es sich dabei um die Behebung von Problemen, in deren Folge die Standby-Taste beim iPhone 5 nur noch sporadisch oder auch gar nicht mehr funktioniert. Apple erkennt mit diesem Programm an, dass es sich um einen herstellungsbedingten Fehler handelt und zeigt sich im ... →

Apple Produkte, die Werksgarantie und die gesetzliche Gewährleistung. Nach heftiger Kritik europäischer Verbraucherschützer formulierte Apple bereits im März eine Info-Tabelle auf dieser Sonderseite und ging damit direkt auf die Forderungen des Bundesverband der Verbraucherzentralen ein: Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche deutlicher gegenüber den eigenen Kunden zu kommunizieren. Vor wenigen Tagen überarbeitete Apple einige Passagen der Informationsseite dann noch mal und passte die eingesetzten Formulierungen den Verbraucherschutzgesetzen ... →

Apples optionale Garantie-Verlängerung, der Apple Care Protection Plan (ACPP), kostet üblicherweise 69€ um die iPhone-Garantie auf drei Jahre auszuweiten, 79€ um das iPad länger als gesetzlich vorgeschrieben rundum zu schützen. Das seit heute aktive Angebot des Netzbetreibers Vodafone diesbezüglich einzuordnen, fällt uns entsprechend schwer. So bietet der Mobilfunk-Riese den „Apple Care Protection Plan“ jetzt in seinen Filialgeschäften für nur 24,90€ (iPhone) ... →

Vor dem Handelsgericht in Brüssel sind die belgischen Verbraucherschützer der Organisation „ Test-Aankoop “ jetzt dem italienischen Beispiel gefolgt und haben Klage gegen Apples kommerziell angebotene Garantieverlängerung, den hier besprochenen Apple Care Protection Plan, eingereicht. Apples Zusatzgarantie wurde im vergangenen März bereits stark vom Bundesverband der Verbraucherzentralen , im vorangegangenen Dezember von italienische Wettbewerbshüter kritisiert. Die Vorwürfe richten sich vor allem gegen Apples Sprachregelung, die als ... →

Wer dieser Tage in einem amerikanischen Apple Store ein defektes weißes iPhone 4 tauschen will, hatt unter Umständen Glück: Laut der US-Webseite 9to5Mac gibt es dort aktuell statt dem alten, aber noch bei Apple erhältlichen Modell teilweise das aktuelle, regulär 110 Euro teurere iPhone 4S mit 16 GB Speicher ohne Aufpreis. Anscheinend haben einige der nordamerikansichen Apple Stores ... →

Unter der Überschrift „Apple Produkte und gesetzliche Gewährleistung in der EU“ hat sich Apple heute der Kritik der europäischen Verbraucherschützer ( ifun berichtete ) angenommen und fasst sowohl die in der EU geltenden Verbraucherrechte als auch die hauseigene Ein-Jahres-Garantie und den Apple Protection Plan auf dieser Sonderseite zusammen. Mit der jetzt veröffentlichten Tabelle reagiert Apple direkt auf den Kernkritikpunkt des Bundesverband der Verbraucherzentralen. ... →

Der Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv) bringt die Kernkritik an Apples Gewährleistungs-Richtlinien bereits in der Überschrift seiner heute ausgegebenen Pressemitteilung auf den Punkt. Die Internet-Werbung für den „AppleCare Protection Plan“ ist nach Auffassung des vzbv rechtswidrig. Der vzbv knüpft mit seiner Anklage nahezu nahtlos an das Ende Dezember in Italien ausgegebene Urteil ( ifun berichtete ) an und fordert die bessere Kommunikation ... →

Am 24. Juni 2010, also vor ziemlich genau 363 Tagen debütierte das iPhone 4 in Deutschland und hatte bereits ( wir erinnern uns ) sieben Tage nach dem Verkaufsstart mit erheblichen Lieferschwierigkeiten zu kämpfen. Wenn ihr zu den Glücklichen gehört, die sich damals eines der frühen Geräte sichern konnten, solltet ihr euch noch heute überlegen ob Apples Garantieverlängerung, der „ AppleCare Protection Plan ... →

Als weltweit erster Netzbetreiber wird die Telekom zukünftig defekte iPhone-Einheiten die sich außerhalb des Garantie-Zeitraums befinden in den hauseigenen Service-Werkstätten reparieren. Bislang lief die Service-Abwicklung (z.B. bei Glasbrüchen) immer direkt über Apple und musste mit einer Pauschale von 211€ vergütet werden. Zukünftig sollen Austausch-Geräte jedoch nur noch in Einzelfällen über den Tresen wandern. Dank der Direktabwicklung durch die ... →