Als die Deutsche Post DHL Group Ende des vergangenen Jahres darauf aufmerksam machte , dass man massiv in den Ausbau der gelben Packstationen investieren werde, waren die neuen Packstationen noch kein Thema. Damals hieß es lediglich: Bis 2021 soll das bestehende Netz aus derzeit rund 4.000 Automaten um 3.000 neue DHL Packstationen ergänzt werden. Somit will das Unternehmen seinen ... →

DHL will die Akzeptanz der hauseigenen Paket-App ankurbeln und wird den Abholcode für Packstation-Pakete nicht mehr per SMS verschicken. Die sogenannte mTAN wird künftig bevorzugt per App ausgeliefert, begleitend besteht die Möglichkeit, sich den Code auch an eine bei DHL hinterlegte E-Mail-Adresse senden zu lassen. Einer Vorabinformation des Anbieters zufolge soll die Umstellung im Zeitraum zwischen dem 5. und ... →

Während immer mehr Unternehmen ihren Kunden die Kontaktaufnahme per WhatsApp anbieten, verbreitet sich Apples Alternative, der sogenannte Apple Business Chat , nur schleppend. Selbst der langjährige Apple-Partner Vodafone ist erst seit Anfang Oktober über die auf iMessage basierende Chat-Funktion erreichbar. Bei den Düsseldorfern ist der neue Kommunikationskanal täglich von 7.30 Uhr bis 22 Uhr mit entsprechenden Support-Mitarbeitern besetzt. Die Kontaktaufnahme ist dabei über die ... →

Obgleich wir keine Fans des günstigen Kurierdienstes Hermes sind, haben wir die iPhone-App des Unternehmens seit Integration der Funktion zum Ausdrucken von Paketscheinen stets gelobt . Nutzer mussten hier lediglich Paketdaten und Empfängeradresse direkt auf dem iPhone eingeben und den von der App generierten QR-Code anschließend nur noch in einer Hermes-Annahmestelle vorzeigen. Dort werden dann für den Versender kostenfrei ... →

In den letzten Tagen zeigten sich etliche Besteller des iPhone X freudig überrascht, als in der Sendungsverfolgung die Info „Bestellung ist versandt“ erschien, obwohl sie ihr neues iPhone eigentlich erst gegen Monatsende erhalten sollten sollten. Zumindest teilweise kamen die Versandmeldungen jedoch wohl aufgrund eines Fehlers zustande, die Lieferung soll offenbar weiterhin zum ursprünglich geplanten Zeitpunkt erfolgen. Mit Blick auf ... →

Die Liste der Geschäfte , in denen man in Deutschland bereits mit Apple Pay bezahlen kann, wächst beständig. Ab April soll das kontaktlose Bezahlen mit dem iPhone auch in allen Filialen der Deutschen Post möglich sein. Diese Information macht im Support des Unternehmens die Runde. Über die in mehreren europäischen Staaten verfügbaren Prepaid-Angebote von Boon nutzt inzwischen eine stolze Zahl iPhone-Besitzer das Apple-Bezahlsystem ... →

Die iOS-Apps verschiedener Paketdienste hatten wir diesen Monat ja schon zum Thema . Für Hermes gab es viel Lob, weil die App einfach zu bedienen ist und der elektronische Paketschein zuverlässig funktioniert. DHL musste dagegen eher Kritik einstecken. Jetzt bessert der gelbe Paketdienstleister zumindest in einzelnen Bereichen seiner App DHL Paket nach. Grundsätzlich versprechen uns die Entwickler, dass ihre App in ... →

Mal kurz in die Runde gefragt: Benutzt ihr Apps zum Paketversand und wenn ja, welche? Vom Paketdienst Hermes kann man ja halten was man will, mit seiner iOS-App Hermes Paket bietet das Unternehmen jedenfalls hervorragenden Kundenservice. Besonders gut gefällt uns die integrierte Funktion zum Ausdrucken von Paketscheinen. Viel einfacher kann der Paketversand nun wirklich nicht mehr sein. Ihr gebt ... →