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Von 100 auf 600 Support-Mitarbeiter

Bald besserer Kundenservice? Vier Fragen an N26

Die Smartphone-Bank N26 hat es sein Ende März gleich drei Mal unter unsere Schlagzeilen geschafft. Ausschlaggebend waren initial die gravierenden Support-Missstände . Einen Tag später reagierte dann der Firmengründer Valentin Stalf mit einem Interview auf die vernichtende Berichterstattung. Zuletzt schickte die Bank dann eine eigens beauftragte PR-Agentur in die Spur, die Medienvertreter proaktiv kontaktierte und eine bevorstehende Verbesserung des Kundenservice ...

Montag, 08. Apr. 2019, 15:41 Uhr 48 Kommentare 48
Neu: OmniFocus for Web

OmniFocus führt Abo-Modell als Alternative zur gekauften App ein

Die Aufgabenverwaltung OmniFocus wird jetzt auch als Abo-Modell angeboten. Bevor jetzt allerdings alle zu schimpfen anfangen, sei auf diese Erklärung der Entwickler hingewiesen. Darin wird betont, dass es sich um eine zusätzliche Option handelt und der Kauf der Software weiterhin als Standardvariante behandelt wird. Man freue sich darüber, wenn Kunden den Kauf einer App als langfristige Investition betrachten. Wie die ...

Montag, 08. Apr. 2019, 8:29 Uhr 13 Kommentare 13
Pollenalarm mit Push-Nachricht

Allergie-App „Husteblume“: Zur Pollensaison 2019 überarbeitet

Die von der Techniker Krankenkasse bereitgestellte Allergie-App „ Husteblume “ wurde zur Pollensaison 2019 grundlegend überarbeitet und um viele neue Funktionen erweitert. Bereits Anfang März im Softlaunch gestartet, informiert die Techniker heute auch offiziell über den Begleiter für Allergie-Erkrankte und verweist auf eine Studie des Universitätsklinikums Freiburg, die die Wirksamkeit der App belegen soll. So hätten 27 Prozent der Untersuchten ...

Freitag, 05. Apr. 2019, 17:54 Uhr 11 Kommentare 11
Kinderschutz-VPN in Arbeit

FamilyGuard für iOS: Telekom sucht Beta-Tester mit Kindern

Die Telekom sucht Beta-Tester für ihre neue Kinderschutz-Applikation „FamilyGuard“. Noch bis zum 14. April können sich interessierte Eltern, mit Kindern im Alter zwischen 6 und 16 Jahre hier für die Teilnahme am Test bewerben. Der Netzbetreiber will den Test der VPN-Anwendung über einen Zeitraum von sechs Wochen fahren und gibt den Aufwand für Tester mit ca. 20 Minuten ...

Freitag, 05. Apr. 2019, 16:33 Uhr 7 Kommentare 7
Lokale Analyse der Hörvorlieben

Top Picks: Podcast-App Castro mit personalisierten Empfehlungen

Die Podcast-Applikation Castro – noch immer unser absoluter Genre-Favorit – hat mit der neuen „Top Picks“-Funktion ein Feature eingeführt, das sich an Anwender richtet, die verhältnismäßig viele Podcast-Shows abonniert haben. Diese können zwar auch zukünftig alle neu veröffentlichten Episoden manuell auf hörenswerte Inhalte hin prüfen, haben nun aber auch die Möglichkeit sich spannende Folgen empfehlen zu lassen. Die ...

Freitag, 05. Apr. 2019, 12:22 Uhr 5 Kommentare 5
Vom 5. bis zum 7. April

Ab 4 Jahre: Kinderapp Fiete World erstmals kostenlos

Die im vergangenen Dezember in den App Store gestartete Kinder-Applikation Fiete World wird sich über das Wochenende hinweg kostenlos aus dem App Store laden lassen – darauf macht der Kölner Anbieter Ahoiii aufmerksam. Fiete World ist die bislang umfangreichste Fiete-App auf den Markt und wird von den Entwicklern als digitales Puppenhaus für Kinder ab 4 Jahren beschreiben. Völlig frei ...

Freitag, 05. Apr. 2019, 7:29 Uhr 28 Kommentare 28
Zunehmend herausfordernder

Netter Zeitvertreib: Das Logik-Puzzle „Golf Peaks“

Golf Peaks haben wir auf Empfehlung gekauft – die Tatsache, dass auch Nintendo den Titel auf die Switch gelassen hat , hat dafür gesorgt, dass wir nicht mehr lange über die spontane 4-Euro-Investition nachdenken mussten. Nach knapp 24 Stunden mit Golf Peaks sind wir nun bei Level 24 (die erst 15 gehen recht schnell) von 108 angelangt und langsam fängt der ...

Donnerstag, 04. Apr. 2019, 17:18 Uhr 12 Kommentare 12
Schadensbegrenzung nach Grusel-Support

Krisen-PR: N26 verspricht Ausbaus des Kundenservice

Auch eine Woche nach Bekanntwerden der gravierenden Support-Missstände bemüht sich die Smartphone-Bank N26 weiter um Schadensbegrenzung. Nachdem der Firmengründer Valentin Stalf bereits am vergangenen Freitag in einem Interview auf die vernichtende Berichterstattung reagierte und das N26-Hausblog ausgerechnet am 1. April eine bevorstehende Verbesserung des Kundenservice versprach , lässt die virtuelle Bank Medienvertreter nun proaktiv über eine Agentur kontaktieren. Unter der Überschrift ...

Donnerstag, 04. Apr. 2019, 14:31 Uhr 72 Kommentare 72
Nach 11 Jahren wiederbelebt

Rolando Königsedition: Der Spiele-Klassiker ist zurück

Wie bereits angekündigt ist mir Rolando: Königsedition eines der ersten iOS-Spiele überhaupt zurück im App Store. Allerdings umfassend überarbeitet und an die aktuellen Gerätegenerationen angepasst. Rolando bietet abwechslungsreiche Jump- and-Run-Unterhaltung mit vielseitigen Herausforderungen. Ziel ist es, die kugelrunden Charaktere aus der Rolando-Familie zum Ausgang zu geleiten (das klingt wie Lemmings, bietet aber mehr Action). Teils gelingt es, das Ziel ...

Donnerstag, 04. Apr. 2019, 11:35 Uhr 13 Kommentare 13
Für iTunes-Mediatheken

Doppi spielt eure MP3s: Alternative zur Musik-App

Wer ausgewählte MP3s auf sein iPhone kopieren und hören möchte, der greift entweder populären Gratis-Apps wie Documents und der iOS-Version des bekannten VLC-Player , oder schnappt sich unseren Geheimtipp Tiny Player , der die MP3-Wiedergabe auf das Wesentliche reduziert und eine gesonderte Mac-App zum einfachen Übertragen der Musikdateien mitbringt. Zudem gilt: Verfügt euer iPhone über ein halbwegs aktuelles Betriebssystem, seid ihr ...

Mittwoch, 03. Apr. 2019, 12:50 Uhr 28 Kommentare 28
Version 2.0.6

Apple Clips: Neue Funktionen für die Video-App

Apple hat seine Videoschnitt-App Clips diesmal ganz ohne offizielle Pressemitteilung aktualisiert und den Download für die Generation-Selfie mit zahlreichen neuen Funktionen aufgewertet. Darunter auch ein neuer Camcorder-Filter. Die aktualisierte Clips-App führt zudem neue 8-Bit-Sticker und die Möglichkeit Projekte zu duplizieren ein. Apple beschreibt Clips, als kostenlose App für iOS, „die es einfach macht, lustige Videos mit iPhone oder ...

Dienstag, 02. Apr. 2019, 19:52 Uhr 12 Kommentare 12
Freier Zugriff auf EU-Mediatheken

EU: App-Zugriff auf Fernseh- und Hörfunkinhalte wird (bald) einfacher

Nachdem das Europäische Parlament Anfang der vergangenen Woche den im Vorfeld stark kritisierten und strengeren Urheberrechtsbestimmungen zugestimmt hat , hat das EU-Parlament kurz vor dem Wochenende einen weiteren Rechtsakt gebilligt, der weniger kontroverse Diskussionen befürchten muss. Das Parlamente hat den neuen „Vorschriften zur Erleichterung des grenzüberschreitenden Zugriffs auf Online-Fernseh- und Hörfunkinhalte“ seine Zustimmung erteilt und damit den Weg für ...

Montag, 01. Apr. 2019, 8:56 Uhr 15 Kommentare 15
Google-Updates

Gmail-App mit konfigurierbaren Wischgesten – Gboard mit neuem Design

Die Gmail-App für iOS führt konfigurierbare Wischgesten ein. Nutzer können fortan selbst festlegen, was beim Wischen in der Listenansicht nach links oder rechts geschieht. Alternativ zum Löschen oder Archivieren steht beispielsweise auch eine Schlummeroption zur Auswahl. Google zufolge sollen die Änderungen umgehend für alle Nutzer zur Verfügung stehen. Bislang stehen bei uns allerdings nur die Wischgesten selbst, nicht aber die Konfigurationsmöglichkeit in ...

Freitag, 29. März 2019, 9:42 Uhr 21 Kommentare 21
80.000 Euro verschwinden spurlos

Konto-Grusel bei N26: Im Ernstfall ohne Ansprechpartner

ifun.de-Leser Ben hat uns mit einer Leseempfehlung versorgt, die wir direkt an euch durchreichen wollen. Vor allem Kunden der Smartphone-Bank N26 sollten sich den Artikel „Einem N26-Kunden werden 80.000 Euro gestohlen – und die Bank ist überfordert“ von Caspar Tobias Schlenk zu Gemüte führen. Grob zusammengefasst, erinnert Schlenk mit mehreren Negativbeispielen daran, dass N26 erst kürzlich den hauseigenen Telefonservice eingestellt hat ...

Donnerstag, 28. März 2019, 11:09 Uhr 221 Kommentare 221
Populäre, feindliche und nützliche Apps

Cook erhält Monatsbericht: Konkurrenzbeobachtungen intensiviert

Wer beim Online-Händler Amazon bestellt, kauft mitunter Produkte der Amazon-Eigenmarken ein, ohne dies überhaupt zu registrieren. Schon längst bietet Amazon nicht mehr nur seine AmazonBasics-Produktlinie an, sondern verkauft auch Tierfutter, Kinderbekleidung und seit Februar sogar eigene Möbel. Letztgenannte werden unter den Möbel-Marken Movian und Alkove angeboten, die auf den ersten Blick nicht preisgeben, dass sie zum Portfolio des Online-Händler gehören. Ähnlich ...

Donnerstag, 28. März 2019, 10:25 Uhr 20 Kommentare 20
Auf der WWDC präsentiert

The Elder Scrolls – Blades: Mitspielen nur mit E-Mail-Einladung

Der im Sommer 2018 im Rahmen der Apple-Entwicklerkonferenz WWDC vorgestellte Bethesda-Titel „The Elder Scrolls – Blades“ lässt sich seit wenigen Stunden nicht nur aus dem App Store laden sondern mit etwas Glück auch auf iPhone und iPad spielen. Die Entwickler versprechen ein vielseitiges Rollenspiel , das in besonderem Maß von der Leistungsfähigkeit und den großen Displays aktueller iPhone-Modelle profitiert. Eine Besonderheit: ...

Donnerstag, 28. März 2019, 7:38 Uhr 17 Kommentare 17
Intelligente Text-Auswertung

Cardhop: Die schlaue Kontaktverwaltung erreicht das iPhone

Die im Oktober 2017 als Mac-App vorgestellte Kontaktverwaltung Cardhop, die seit dem vergangenen Jahr auch mit einer deutschen Benutzeroberfläche angeboten wird , steht nun auch in einer Version für iOS zum Download im mobilen App Store bereit. Die Premium-Anwendung, die zum um 20 Prozent reduzierten Einführungspreis von 4,49 Euro angeboten wird, kommt aus der Feder der Fantastical -Entwickler von Flexibits und ...

Mittwoch, 27. März 2019, 15:22 Uhr 44 Kommentare 44
Taptic Engine vibriert kurz

Google-Tastatur: Haptisches Feedback nur in der Gboard-App verfügbar

Hin und wieder nutzen wir auf unseren Geräten die von Google bereitgestellte Drittanbieter-Tastatur Gboard . Zwar verlassen wir uns für gewöhnlich auf Apples Standard-Keyboard, die in Googles Tastatur integrierte Suche, die immer wieder verblüffend akkurate Wisch-Eingabe und der schnelle Zahlen-Zugriff lassen die Alternative des Suchmaschinen-Anbieters jedoch durchaus attraktiv wirken. Was uns als Nutzern der offiziellen Google-App bislang nicht aufgefallen ist: ...

Montag, 25. März 2019, 17:06 Uhr 13 Kommentare 13
Mit Akku und App-Steuerung

Überwachungskamera: Ankers „eufyCam E“ startet in Deutschland

Eufy, die auf den Smart Home-Bereich spezialisierte Tochter des Zubehör-Anbieters Anker ist nun auch hierzulande im Markt der Überwachungskameras aktiv. Die neue eufyCam E ist Ankers erste Überwachungskamera auf dem deutschen Markt und das erste Produkt des neuen Smart-Home-Ecosystems, das der Anbieter hierzulande aufbauen wird. Zeitgleich zum Deutschland-Debüt bietet Anker zudem eine neue App für die eufyCam E an: ...

Montag, 25. März 2019, 15:01 Uhr 44 Kommentare 44
Datenschutzaufsicht soll sich überzeugen

SIXT rudert zurück: Car-Sharing-App soll „datenschutzkonform“ arbeiten

Pressemitteilungen die an einem Freitagabend nach 18 Uhr eintrudeln, transportieren für gewöhnlich eher unangenehme Inhalte. Eine Faustregel, der sich auch die SIXT-Meldung unterordnet, die uns vor wenigen Minuten erreicht hat. Der Autovermieter geht hier auf die diskriminierende Preisgestaltung ein, die Mitte der Woche auch Datenschutzbedenken hat laut werden lassen. Wir erinnern uns: In einem Interview mit der Tageszeitung WELT ...

Freitag, 22. März 2019, 19:06 Uhr 42 Kommentare 42
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