Hersteller hüllt sich in Schweigen
Netatmo Videotürklingel: „HomeKit Secure Video“-Ankündigung gestrichen
Netatmo verunsichert Käufer sowie Kaufinteressenten seiner Smarten Videotürklingel. Der Hersteller hat sämtliche Hinweise auf die kommende Unterstützung von HomeKit Secure Video von seiner Webseite getilgt. Eine Stellungnahme diesbezüglich haben wir bereits angefragt, die Aktion deutet allerdings eher darauf hin, dass die Pläne diesbezüglich gestrichen wurden, als dass wir hier kurzfristig noch das einst versprochene Update sehen.
Die Videotürklingel von Netatmo ist ja bereits seit geraumer Zeit auf dem Markt, unterstützt bislang neben Amazon Alexa und Google Home aber lediglich die gewöhnliche HomeKit-Anbindung, und nicht die erweiterten Speicher- und Zugriffsfunktionen in Verbindung mit HomeKit Secure Video und Apple iCloud.
Update: Netatmo hat den Sachverhalt bestätigt, ein Statement folgt zeitnah.
Langer Vorlauf und zäher Produktstart
Anfang 2019 angekündigt, kam die Kamera nach ohnehin schon langer Wartezeit erst im Spätsommer 2020 in Deutschland auf den Markt. Damit verbunden hatte der Hersteller aber auch gleich angekündigt, dass sich mehrere Funktionen, darunter neben der Unterstützung HomeKit Secure Video auch die Möglichkeit zum Upload der Videos auf eigene FTP-Server oder die Dropbox verspäten. In der Folge war auf der Webseite von Netatmo bis zuletzt zu lesen, dass die Unterstützung von HomeKit Secure Video zu einen späteren Zeitpunkt per Update zur Verfügung gestellt wird:
Die Smarte Videotürklingel ist noch nicht mit HomeKit Secure Video kompatibel. Ein automatisches und völlig kostenfreies Software-Update wird für alle auf dem Markt erhältlichen Smarten Videotürklingeln bereitgestellt, sobald es diese Kompatibilität gibt.
Darüber hinaus hat der Support des Herstellers auf Nachfragen von Kunden hin stets versichert, dass man sich diesbezüglich keine Sorgen machen müsse. Insbesondere, nachdem Netatmo im Frühjahr 2021 die Meldung verbreitet hat, dass nun „alle Netatmo Smart Kameras HomeKit Secure Video unterstützen“, bekam man von deren Support die Auskunft, dass die Smart Video Doorbell folgen werde.
Danach sieht es nun aber ganz und gar nicht mehr aus. Der Hersteller hat die Textpassagen die Unterstützung von HomeKit Secure Video betreffend auch auf der Webseite in seiner Heimat Frankreich gelöscht und ein Versehen scheint mehr als unwahrscheinlich.
Damit entscheide ich mich für die Unifi Doorbell Pro – mittels Homebridge geht HKSV.
Verfügbarkeit ist leider nicht gegeben:-(
Geht das mit allen UniFi Kameras?
Ja, geht, ich habe 4 Kameras im Einsatz
UniFi Konto Zwang so wie auch Netatmo, fail
Kein Konto Zwang seit einem Jahr
Zitat aus dem Bericht: ….auch die Möglichkeit zum Upload der Videos auf eigene FTP-Server oder die Dropbox verspäten….
Also bei mir gehts schon lange.
Was ne Logik… mittels Homebridge/Scrypted geht so gut wie alles… es ging um nativ HomeKit
Naja – erstmal braucht es die Grundfunktionen in der Hardware.
Dazu wird in Homebridge eine Unterstützung für die Doorbell benötigt.
Dann geht alles.
Hat die 4K und Dolby Atmos?
ich kaufe dafür das da https://reolink.com/de/product/reolink-video-doorbell-wifi/
Wozu die Pro?
Geht das mit allen UniFi Kameras?
Man kann einfach nur immer wieder darauf hinweisen, dass man keine Produkte kaufen sollte, bei denen der Hersteller versichert, dass bestimme Funktionen im Laufe der Zeit per Update nachgereicht werden.
Darauf kann man sich einfach nicht verlassen, insbesondere wenn man die Produkte aufgrund dieser bestimmten Funktion wegen gekauft hat.
…gesendet aus meinem Tesla. :-)
Aber Du hast schon recht – oftmals sind diese Funktionalitäten mit Kosten verbunden, die, wenn sie vorher eingepreist wurden, das Produkt zu teuer machen bzw. wenn sie nicht eingepreist wurden, den Profit „unnötig“ schmälern, da der Cash schon drin ist und Kundenzufriedenheit bei den Playern im Mittelfeld nicht signifikant ausgeprägt ist.
+1
Schon interessant, dass es nach europäischem Verbraucherrecht ein Sachmangel ist, aber kaum einer von seinem Recht der Minderung oder Kaufrücktritt gebrauch macht.
Und die Logitech Circle View als Alternative gibt’s immer noch nicht in Deutschland ☹️
Lässt sich via Amazon-US auch nach Deutschland liefern
Nun ist die Frage, ob man nun die Teile wieder zurückschicken kann. Denn es wurde ein beim Verkauf versprochenes Feature nicht eingeführt.
Es zeigt einfach: Immer schön warten, bis das gewünschte Feature durch den Hersteller bereitgestellt wird.
Nach europäischem Verbraucherrecht kannst du vom Kaufvertrag zurück treten. Die beworbene aber nicht nachgereichte Funktion stellt einen Sachmangel dar.
Ganz ehrlich, das ist Betrug. Es war ein essenzieller Bestandteil der Marketingstrategie HKSV zu bewerben. Das wird hoffentlich ein rechtliches Nachspiel für NETATMO haben!
Betrug ist ein übertriebenes Wort. Die Entscheidung, eine Funktion zu streichen, kann auch im Nachhinein durch technische oder wirtschaftliche Umstände entstehen.
Aber es ist natürlich ein Sachmangel.
Schon interessant dabei ist, dass kaum einer von seinem Recht der Minderung oder Kaufrücktritt gebrauch macht. Zumindest nach meiner Erfahrung.
Blödsinn, ist kein Betrug… aber Du hast ein Sachmangel und kannst vom Kaufvertrag zurück treten…
Das Ding läuft bei uns seit Jahren ohne mucken. Auch über Apple Home. Auf das Feature kann ich bis jetzt verzichten.
Deswegen hatte ich das Ding direkt zurück geschickt.
Ohne HSV ist es einfach Schrott.
Im Gegenteil zur Bundesliga;-)
Was ein Blödsinn.
Aha.
Logi Doorbell aus USA mitgebracht. Günstig und läuft wunderbar ;)
Ja das ist also jetzt der zweite Hersteller erst Eufy jetzt Netatmo… aber könnte das evtl. mit der Matter Einführung zu tun haben? Ist da die Zertifizierung noch notwendig? Ich warte auch auf die Verfügbarkeit von der UniFi G4 Doorbell.
Nuki … wird sicher auch neues vorstellen
Wer brauch denn auch HomeKit?
Is eh ’n schei** Ding. Ständig keine Verbindung und dann klingelt es nachts auch noch. Hätte hier eine Originalverpackte ungeöffnet für 180 abzugeben.