Nach gebrochenen Schlüsseln: Tedee passt smartes Motorschloss an

Wir gehören zu den ausgesprochenen Fans des von Tedee angebotenen Motorschlosses Tedee Go, das sich mit wenigen Handgriffen problemlos auf vorhandene Türschlösser schrauben lässt und die Eingangstür anschließend wahlweise automatisch, per iPhone-App oder über ein PIN-Pad öffnet.

Im Sommer haben wir euch das Motorschloss in einem ausführlichen Artikel vorgestellt, das Gerät ist seitdem dauerhaft im Einsatz. Der kleine Knauf sitzt über einem im Schloss eingesteckten Schlüssel und dreht diesen, sobald die Tür geöffnet werden soll.

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Plötzlich Funktionslos

Nach mehreren Wochen der problemlosen Nutzung standen wir eines Tages jedoch vor der Tür, ohne dass diese, wie üblich, von alleine aufgesprungen wäre.

Auch der Versuch, das Schloss nochmal manuell über die App zu öffnen, scheiterte. Dabei konnten wir durch die Tür hören, dass das Gerät arbeitete. Ein Blick ins Innere machte dann schnell klar: Der Schlüssel war zwischen Kopf und Schaft gebrochen.

Wir sind von einem dummen Zufall ausgegangen. Immerhin befand sich der eingesteckte Schlüssel schon seit mehreren Jahren im manuellen Einsatz; eventuell hatten wir hier schlicht einen Haarriss übersehen.

Dass dem nicht so war, machte sich einen Monat später bemerkbar. Wir standen wieder vor der Tür und erlebten einen identischen Moment. Daraufhin nahmen wir Kontakt mit dem Tedee-Support auf, dem wir Fotos und Eckdaten unserer beiden gebrochenen Schlüssel zukommen ließen.

Firmware-Update reduziert Drehmoment

Daraufhin meldete sich der Anbieter nicht nur unverzüglich, sondern lieferte binnen kürzester Zeit eine Firmware-Aktualisierung aus, die das starke Drehmoment des Schlosses reduzierte, wenn dieses, wie in unserem Fall, die Falle etwas länger gezogen hielt, um die Tür von alleine aufspringen zu lassen. In unserem Fall gibt es draußen nämlich keinen Griff.

Den Tedee-Ingenieuren war aufgefallen, dass hier etwas zu viel Kraft auf den Schlüssel ausgeübt wurde.

Wir haben das Unternehmen um eine offizielle Stellungnahme zum Sachverhalt gebeten und haben diese im Anschluss abgedruckt.

Tedee berichtet, dass nun ein Fehler behoben wurde, bei dem der Motor das Ende des Schlossradius mit hohem Drehmoment erreicht hat, bevor dieser gestoppt wurde. Dies konnte unter Umständen zur Folge haben, dass besonders dünne Schlüssel auf Grund des zu großen Krafteinflusses brechen. Mit dem bereits verfügbaren Update stoppt der Motor jetzt früher und schneller und verhindert so Beschädigungen am Schlüssel.