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Jetzt bei Sparkassen und Volksbanken

Bezahldienst Wero: Holpriger Start mit viel Luft nach oben

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123 Kommentare 123

Den Startschuss für den neuen Handy-Bezahldienst Wero hätten wir gerne etwas organisierter gesehen. Die Einführung läuft auch am zweiten Tag noch schleppend und eine offizielle Kommunikation findet schlichtweg nicht statt. Nutzer müssen die neuen Möglichkeiten nach dem „Trial and Error“-Prinzip erkunden. Die Banken weisen zwar inzwischen auch schon darauf hin, die zugehörigen Apps irritieren aber zum Teil noch mit Fehlermeldungen.

Immerhin ist die Wero-Webseite seit gestern Mittag auch in deutscher Sprache verfügbar und auch die dort abrufbare Liste der teilnehmenden Banken wurde noch einmal erweitert. Ergänzend zu den Volks- und Raiffeisenbanken werden dort inzwischen auch die Sparkassen als mit der neuen Option zum direkten Geldtransfer kompatibel gelistet. Von der Deutschen Bank ist weiterhin nichts zu sehen, obwohl diese von der federführenden EPI Company gemeinsam mit den bereits mit Wero kompatiblen Banken ebenfalls als „Aktionär und Teil des wero-Abenteuers“ bezeichnet wird.

Wero Bezahlen Test 1

Empfänger muss Wero aktiviert haben

Das Nutzererlebnis in Verbindung mit Wero ist ebenfalls nicht unbedingt umwerfend. Wir haben die neue Option in der App „VR Banking“ der Volksbanken und Raiffeisenbanken ausprobiert.

Grundsätzlich wird für die Verwendung von Wero vorausgesetzt, dass der Zahlungsempfänger den Dienst bereits aktiviert hat. Es gibt hier keine Möglichkeit, einmal „anzuklopfen“ oder dergleichen, sondern auch wenn man sein iPhone-Adressbuch mit Wero verknüpft, stehen nur jene Kontakte als Zahlungsempfänger zur Verfügung, die sich bereits für Wero registriert haben.

Wero Bezahlen Test 2

Separate Freigabe macht Wero umständlich

Die Benutzeroberfläche erinnert ansonsten ein wenig an PayPal und wäre auch dafür prädestiniert, schnelle Geldtransfers zu senden, wenn uns hier nicht die üblichen Sicherheitsmechanismen der Banken in die Quere kämen. Bei der VR-Bank bedeutet dies, dass die im Wero-Interface der App eingegebene und über einen Zusammenfassungsbildschirm bestätigte Zahlung zusätzlich noch über die separate App „VR Security Go Plus“ freigegeben werden muss.

Unterm Strich wäre eine Überweisung auch nicht mehr viel aufwändiger gewesen, lediglich der Geldtransfer selbst hätte länger gedauert.

03. Jul 2024 um 16:18 Uhr von chris Fehler gefunden?


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  • Mal schauen wie sich Wero entwickeln wird, ich erwarte nichts. Unsere Banken sind nicht mal dabei- also existiert der Dienst für uns quasi nicht.

    • Wir brauchen bald keine Banken mehr. Alle Dienste kann man mit dem Mobiltelefon erledigen.

      • Das sind immer noch Banken dahinter ;)

      • Psst… jetzt lass ihm doch seine Illusion der Unabhängigkeit.

      • Genau, Strom komm ja auch aus der Steckdose. Schafft endlich diese ganzen Kraftwerke und hässliche Windanlagen ab dann fahren wir mit unseren Elektroautos endlich wirklich „grün“

      • Genau. Das wird in Zukunft alles über die Blockchain laufen….z.b. über XRP….diese Kryptowährung wurde von Ripple entwickelt, läuft schon seit ca 12 Jahren Störungsfrei und ist sehr sicher.
        Diese Blockchain wird schon in sehr vielen Ländern für Cross-Border-Payments, also Überweisung zwischen Ländern genutzt. Der Geldtransfer dauert damit nur Sekunden. Und die Nostro/Vostro Konten können wegfallen. 80% der Japanischen Banken arbeiten damit, 2025 100%. Selbst die Zentralbank der Zentralbanken, also die BIS arbeitet mit Ripple zusammen.
        Das ist die Zukunft!

  • Am zweiten Tag läuft es noch nicht rund.
    Skandal. Gleich einstampfen. ;)

    • Antworten moderated
    • LOL In 2-3 Jahren ist der digitale Euro da. Programmierbar und jeder hat eine wallet auf dem Mobil. Scheine und Klimpergeld ist bald Geschichte

      • Na toll, und das Haltelimit welches es geben muss? Man kennt zwar noch nicht die exakte Höhe aber aller Wahrscheinlichkeit nach ca. €500-€3000 (siehe z.B. Finanzstabilitätsbericht der Bundesbank, Seite 85). Da kann man dann nicht einmal eine Vision Pro mit bezahlen… und wenn Du nun mit dem Wasserfallsystem kommst: für was genau dann einen digitalen Euro wenn er nur während der Zahlung verwendet wird und es ansonsten beim bisherigen Modell des Buchgelds bleibt?

        Und was passiert eigentlich wenn ich €2800 in meiner Wallet hab und mir dann ein Freund €300 schickt oder es durch eine stornierte Bestellung zurückgebucht wird. Werden dann €100 automatisch auf ein Bankkonto verschoben. Was ist mit Leuten, die kein Konto haben (wird ja oft genug als Vorteil erwähnt).

        Ich bin ja wirklich an CDBCs oder auch so Dingen wie Wero interessiert aber wenn man sich das alles mal genauer anschaut, dann kommen einem verdammt viele Fragezeichen…

        Auch wero: das einzige was es bisher machen soll ist, eine IBAN in eine Telefonnummer zu verwandeln und die ist zwingend notwendig, man kann nicht einmal nur die Mail-Adresse verwenden. Die könnte man sich wenigstens merken.

      • Das soll wie PayPal funktionieren. Selbst wenn du nicht genug Guthaben hast, kannst du es trotzdem kaufen. Und natürlich kannst du eine E-Mail-Adresse verwenden.

      • An Christian: „wie PayPal funktionieren“ – das ist genau das von mir oben angesprochene Wasserfallsystem (also das „Nachladen“ wie bei PayPal). Vielleicht erst einmal lesen und verstehen bevor man seinen Senf abgibt denn das was ich geschrieben hatte geht tatsächlich schon drei Schritte weiter.

  • Liebes iFun-Team… schon Sommerloch und ihr habt euer Krokodil im Badesee gefunden?

  • Eigentlich eine tolle Sache, vielleicht setzt es sich ja durch. Dass es die DB nicht hinbekommt wundert mich null. Der Laden ist einfach völlig unfähig und angestaubt :-(

    • Die wollen vll gar nicht teilnehmen, was ja mehr als nachvollziehbar ist. Unsere Banken sind auch nicht dabei und wenn ich mir die Teilnehmenden auf deren Website anschaue ist das schon sehr erbärmlich. Europaweit gesehen wird Wero nur von einem Bruchteil der Banken unterstützt.

      • Doch, aber die Deutsche Bank kommt erst im Herbst dieses Jahr einfach mal lesen.

    • Also die Deutsche Bank finde ich null angestaubt. Vorbildlich früh mit Apple Pay. Die App funktioniert. Etc

      Antworten moderated
      • Wenn das bloße funktionieren der App maßgeblich ist, dann weiß man ja direkt Bescheid. Auch ich finde die Deutsche Bank den schlimmsten und rückständigsten Laden überhaupt.

  • Alleine dass die Wero App noch nicht verfügbar ist, ist mehr als bescheuert. Ich hätte ja sonst jedem einen Link geschickt und gesagt, sie sollen sich die „europäische PayPal Alternative“ runterladen, aber ich glaube mit „geh mal in deine Online Banking App von deiner Bank, also die offizielle und schaue da in Untermenüs, ob du das irgendwo aktivieren kannst“ erreiche ich keinen. Hätten sie besser gewartet…

  • Beim Aufruf der Unterseiten „Importing a module script failed“ – echt jetzt?

  • Naja, Echtzeit Überweisung muss man ja auch per pushTAN bestätigen. Das wird dann interessant, wenn diese Überweisung Arth kostenlos wird.

    • Ich schicke Geld in 4 Sekunden um die Welt für weniger als 1 Cent. Dank XRP!
      Brauche keine Bank nur eine wallet auf dem Mobiltelefon. Banken sind überbewertet und werden keine Zukunft mehr haben.

      • Viel zu unsicher und umständlich, das war mal ein Traum der mittlerweile nur noch aus Scam besteht.
        Geld geklaut ja schade auch, Kurs crash upsi kann passieren. Weise mal nach damit was gezahlt zu haben.

    • Im übrigen werden alle Banken die Ripple Technik per API Schnittstellen benutzen

    • Alice O'Melleth

      Wenn’s nach der EU geht, wird jede Bank künftig verpflichtet, Echtzeitüberweisungen anzubieten.

      Wenn Direktbanken wie Revolut jetzt nich eine 2. IBAN nur für Zahlungseingänge einführen würde, wären alle dort und PayPal und Wero würden beide aussterben.

      Dieser Aufwand wäre bestimmt produktiver für etwas anderes betrieben worden.

      Zum Beispiel ein echter Gegenspieler auf Höhe von Mastercard und VISA. Stattdessen hat sich nicht mal die nationalistische Girocard gewandelt. Die DKW könnte man der Einfachheit halber heute feuern.

  • Na da haben die Sparkassen diesmal alles richtig gemacht! Die wero-Funktion ist in die S-App integriert worden und funktioniert bei mir einwandfrei.

    Antworten moderated
  • Ich versteh nur nicht ganz was der Vorteil zum Versenden einer Überweisung sein soll. Also im Prinzip nur, dass die da ne Datenbank mit Telefonnr. zu IBAN haben? Wenn ich es also schaffe, mir die IBANs meiner Freunde/Familie selbst irgendwie zu notieren habe ich die ganze Funktionalität von Wero schon abgedeckt?

    • Das nennt sich dann aber Überweisung und dauert dementsprechend 1 Tag (bzw. 2-3 wenn du die Überweisung am Freitag Abend versendest). Hier geht es darum, dass du das Geld sofort, innerhalb von Sekunden auf deinem Konto hast. Das ist auch was anderes als Paypal, wo du zwar auch innerhalb Sekunden überweisen kannst, das Geld aber auf deinem Paypal Konto ist und nicht auf deinem Bankkonto. Um das Geld ohne Gebühren von Paypal auf dein Bankkonto zu bekommen, dauert dann auch wieder 1-2 Tage! Verbessert mich gerne, wenn ich mich irre.

      • Also meine Bank kann Echtzeit-Überweisung seit vielen Jahren. Dauert max. 10 Sekunden und das 24/7 an jedem Tag des Jahres. Gibt in der Tat auch Banken, die das nicht können. Aber da wird auch Wero dann nicht schneller überweisen können, falls die Empfänger-Bank keine Echtzeit-Überweisungen akzeptiert. Weil im Hintergrund geht das ja über dasselbe System.

        Bald wird mit PSD3 dann die Echtzeit-Überweisung sowieso Pflicht wenn ich mich nicht irre. Dann geht das auch mit 100% aller EU-Banken.

      • pecunia non olet

        @Peter
        Der Unterschied ist, dass Echtzeit Überweisungen bislang noch Geld kosten. Wenn PSD3 dann in ein paar Jahren kommt, hast Du natürlich recht.

    • Alice O'Melleth

      Gegenvorschlag: zu Revolut wechseln, Freunde und Familie einladen, Kundenwerbeprämien kassieren und nur per Nummer oder RevTag in der App überweisen. Idiotensicher, Wero- und EPI-unabhängig und trotzdem gratis.

      Antworten moderated
  • Kann man bei der Sparkasse leider auch nur einrichten, wenn man pushTAN nutzt. Als Nutzer von chipTAN etc. hat man somit also nichtmal die Möglichkeit Geld darüber zu empfangen.

  • Ich muss jetzt mal naiv fragen: Es geht nur um Echtzeitüberweisung? Das kann doch schon fast jede Bank (auch untereinander) wenn sie sich nicht quer stellt. Was ist den jetzt der USP?

    • Käpt'n Blaschke

      Sehe ich auch so. Allerdings müssten die Banken dann die Echtzeitüberweisung langsam mal kostenlos anbieten. Die comdirect z.B. will einen satten Euro dafür.

      • C24 bietet dir kostenlose Echzeitüberweisung und weitere Vorteile. Einfach mal informieren. :)

      • Käpt'n Blaschke

        Toll und beim Rewe in Süderschmedeby ist heute Hackfleisch halb und halb im Angebot. Einfach mal informieren.

  • Fred Bertelmann

    Lustig auch, das eine Firma mit dem selben Namen gibt, auf deren Webseite man schneller landet als auf der hier angesprochenen…
    Bald gibt es keine neuen Namen mehr. Die Namen der neu am Markt startenden Firmen werden daher immer abenteuerlicher wie z.B. „inexogy“.

  • Ich kapiere nichtmal warum das überhaupt ein eigener Dienst sein muss. Warum können nicht einfach alle Banken z.B. eine API nutzen, wo Nutzer von den jeweiligen Banken IBAN und E-Mail Adresse hinterlegen und dann den ganzen Quatsch einfach über IBAN abwickeln. Das Ding ist eine Totgeburt. Ich geb dem maximal 1 Jahr.

    • Und da ja sowieso die Banken angebunden sein müssen, verstehe ich das noch weniger.

      Antworten moderated
    • Alice O'Melleth

      Das ist einfach erklärt:
      Der „freie Wettbewerb“ ist die Steilvorlage, welche zu Konkurrenz antreibt. Kooperation klappt in Deutschland ja nicht mal im Mobilfunknetz.

      Andere Länder haben Social Roaming und bei weniger Aufwand eine bessere Netzabdeckung.

      Deutsche Unternehmen haben Kooperation in den letzten Jahrzehnten größtenteils verlernt und gehen am Ende daran zugrunde.

  • Mal ganz ehrlich, hat das irgendjemanden überrascht?
    Wie eigentlich immer bei europäischen oder deutschen Lösungen, wird es sperrig und absolut praxisfern.
    Ich weiß nicht, warum das immer wieder der Fall ist.

    Antworten moderated
  • Meine Motivation, das System ausprobieren, geht gegen Null. Da waren einfach Gelder übrig und man will nichts an Paypal zahlen.

  • Ich kann in meiner Sparkassen-App Wero nicht aktivieren. Hab die neueste Version der App, aber in den Einstellungen tauch Wero nicht auf.

    • In den Einstellungen taucht das da bei mir auch nicht auf. Du kannst auch auf der Startseite oben auf den runden Button „Geld senden“ gehen und das darüber einrichten.

      • Serviervorschlag

        Genau, damit fängt das Elend schon an. Wie verpeilt muß man sein, das unter „Geld versenden“ zu setzen? Getestet und wieder gelöscht, hat keinen Mehrwert für mich.

      • (SSK Düsseldorf, nix zu sehen.
        SK App auf dem aktuellen Stand.
        Muß man da noch irgendwas vorab freischalten lassen?
        Konnte hier und im Netz nichts dementsprechendes rauslesen.)
        Mein Post von weiter oben…

        Unter „Geld senden“ findet sich das bei mir eben auch nicht.

      • @Scheltinga: Hängt eventuell auch etwas von der Sparkasse ab. Wichtig ist aber auch, dass du von der Startseite auf „Geld senden“ gehst. Wenn du schon ein Konto ausgewählt hast und dann dort auf „Geld senden“ gehst, taucht es nicht auf.

      • @Yannik:
        Danke Dir, hatte ich…
        Dann ist Düsseldorf wohl noch „hinten“.
        :-)

    • Schön ist auch … wenn ich Wero in der Sparkassen App aktivieren will, muss ich erstmal bestätigen, dass ich das 59seitige „Preis- und Leistungsverzeichnis“ gelesen habe!

      Darin kommt Wero dann auch tatsächlich vor … wenn man kein kostenpflichtiges „Joker-Konto“ besitzt, dann muss man tatsächlich 0,05 Euro pro „Wero-Überweisung“ bezahlen.

      Dabei ist es dann auch egal, ob man Geld versendet oder erhält.

      Für mich kein Problem, für Leute ohne Kontopaket keine wirkliche Alternative zu Paypal!

      • Danke, das wollte ich mir heute Abend noch anschauen und habe schon vermutet, dass die „Überweisung“ mit wero wahrscheinlich kostenlos ist, aber dann die Buchung dennoch berechnet wird. Haha, es war sooo klar!

      • Das ist ja unverschämt.
        Ich habe gestern mal nach Girokonten bei VR-Banken oder Sparkassen geschaut. Da fallen ja selbst beim „Onlinekonto“ Kontoführungsgebühren an. Wenn ich dann auch noch pro Buchung zahlen muß, ist das indiskutabel.

      • Alice O'Melleth

        Die Lösung ist einfach: zu Revolut wechseln.

        -Deutsche Vollbanklizenz

        -2,4 Mio. Kunden

        -Gratis-Konto und -Echtzeitüberweisungen

        -SCHUFA-frei

        -kein lästiges TAN-Verfahren, nur OTP wo nötig

        -die Liste ist länger, aber die Message sollte allmählich klar sein: SPK und VB auf’s Abstellgleis

    • pecunia non olet

      Die Aktivierung funktioniert (wenn die jeweilige Sparkasse teilnimmt) über das Raketensymbol (Neu in der App) in der oben links in der App. Wenn wero dann angezeigt wird, ist die Einrichtung wirklich einfach.

      Antworten moderated
    • hucklebehrryfinn

      Das liegt daran, dass nicht alle Sparkassen mit an Bord sind, genauso verhält es sich mit den PSD-Banken.
      Von 12 PSD-Banken nehmen derzeit erst 3 an Wero teil.

  • Stefan B. aus H.

    Geht es nur mir so, dass ich keine Abenteuer bei Banking-Geschäften will? Welches Marketing-Genie hat denn diese Aussage des Betreibers online gestellt?

    Antworten moderated
  • Gibt es irgendein Statement von der DKB bzgl. Teilnahme?

  • Bei mir in der VR Bank App wird nur Kwitt angezeigt. Mach ich was falsch?

    Antworten moderated
  • Meine Sparkasse hat es seit Wochen kommuniziert, gestern in 2 Minuten eingerichtet. Besser geht es nicht

  • Das ganze steht und fällt mit der Einfachheit, das einzurichten und zu nutzen. Am Ende interessiert es die Kunden eher wenig, ob Paypal, Apple Pay oder Google Pay amerikanische Wurzeln haben und Wero europäisch ist, wenn Wero bei der Bedienung nervt.

    Separate Bestätigung über eine andere App würde mich sehr nerven. Dann kann ich ja gleich eine Überweisung machen.

  • Was für ein Dienst ;). Erinnert mich an andere Super Ideen wie De-Mail ;).

    Antworten moderated
  • Bin zu dumm…
    Finde weder die App im App Store noch die Funktion in der Sparkassen-App.

  • Inzwischen dürfte jede Bank Instant Überweisung haben, wozu dann noch so nen zusätzlicher Dritter dazwischen? Macht für mich null Sinn.

    Antworten moderated
    • pecunia non olet

      Wero ist kein Dritter. Das sind die teilnehmenden Banken selbst. Es ist nichts anderes als eine Sofortüberweisung per Mobiltelefon. Voraussetzung ist natürlich die einmalige Verknüpfung deiner Mobilnummer mit deiner IBAN.

  • Gestern am ersten Tag getestet bei der Sparkasse und alles läuft perfekt ohne Probleme

  • Also ich finde Wero weder in meiner VR Banking App noch in der Sparkasse App. Apps sind aktualisiert. Wo genau finde ich dieses Wero denn hier? Habe jeden Bereich durchsucht…

    • pecunia non olet

      Bei den Sparkassen funktioniert es offensichtlich nur, wenn „deine“ Sparkasse auch teilnimmt. Es scheinen nicht alle Sparkassen von Anfang an mitzumachen. Ich hatte in der Sparkassen App zunächst unter „Geld senden“ gesucht, wo jedoch nur ein Hinweis auf das in Abwicklung befindliche Giropay/Kwitt war.
      Gefunden habe ich es hinter dem Raketensymbol „Neu in der App“ (Bei mir auf der Startseite oben links). Dann war es wirklich leicht einzurichten.
      VR Banken kann ich nichts zu sagen.

    • Ich sehe bei mir in der Sparkasse App nichts und in der VR App bei Überweisung nur „Kwitt“, kein wero. Müll.

  • Alice O'Melleth

    Also wenn das schon alles ist, zeichnet sich schon ab, wie es weiter geht:

    Zielgruppe Rentner und Senioren werden überfordert sein -> Rohrkrepierer

    Kinder und Jugendliche, welche nur wegen ihrer Eltern bei SPK und VB sind und jene, deren Eltern sie mit Direktbanken großziehen, werden in Lager gespalten
    -> mangelhafte Deckung

    Tourist*innen und Bankkund*innen der Konkurrenz bleiben außen vor.
    -> auf Dauer ein Todesurteil für den Dienst

    Ich konstatiere:
    Es wurde Geld für etwas aufgewendet, das vor dem Zeitalter der Direktbanken eher gefruchtet hätte, heute aber wie der Bäcker mit Kasse für Bargeld und Girocard von vorgestern ist und langsam in der Senke verschwindet. Die DKW in ihrer unendlichen Inkompetenz könnte man mittlerweile getrost feuern.

  • Kann es sein, dass die Sparkassen da wieder alle alleine was machen? In meiner Sparkassen-App ist von Wero noch nichts zu sehen…

    • Jede Sparkasse trifft eigene Entscheidungen. Bei meiner ist es aber auch erst gestern dazu gekommen.

      Was es für mich absolut unpraktikabel macht: Geld senden während man zusammen steht/sitzt nicht praktikabel, da der Geld senden-Button im Screen der Finanzübersicht steht und dort schon groß der Kontostand sowie die letzten Transaktionen einsehbar sind.

  • „Try and Error“-Prinzip ???

    Das heißt „Trial and Error“.
    Wenn man schon meint in Fremdsprache schreiben zu müssen, dann bitte richtig.

  • Wow… das Thema hat schon eine Bart, aber ich muss dennoch noch von meiner Erfahrung Berichten. Ich habe am ersten Tag WERO über die Sparkasse aktiviert und meiner Frau 50 Cent als Test gesendet. Hat im Grunde gut geklappt. Jetzt kamen die Umsätze dazu ins Online Banking.
    1.: Abbuchung über 50 Cent an meine Frau (passt)
    2.: Rechnung und Abbuchung der Sparkasse „Echtzeitüberweisung“ für 15€ (!!!)
    3.: Ein paar Tage später heute dann die Stornorechnung und Rücküberweisung der 15€ für die Echtzeitüberweisung.
    Scheint ein ausgeklügeltes und gut durchdachtes System zu sein wie WERO bei der Sparkasse umgesetzt wird. Glaubt einem doch keiner, dass das so aufwendig abgewickelt wird.

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