30 Prozent zahlen möglichst immer per Handy
Banking: Zwei Drittel wollen Bankgeschäfte per App erledigen
Laut einer im Auftrag der im Genoverband organisierten Volks- und Raiffeisenbanken durchgeführten Umfrage können sich inzwischen fast zwei Drittel aller deutschen Bankkunden vorstellen, zumindest alle einfachen Bankgeschäfte per App zu erledigen.
Während man diese Entwicklung sicherlich als zeitgemäß einstufen kann, sollte dennoch erwähnt sein, dass solche Erkenntnisse auch direkte Folgen auf die Filialpolitik der Banken haben. Der Datenbestand dürfte die Strategie der klassischen Filialbanken hin zu einer verstärkt auf Online-Geschäfte ausgerichteten Strategie untermauern. In diesem Bereich müssen sich allerdings dem Wettbewerb mit den zumeist deutlich günstigeren und in der Regel auch mit mehr Erfahrung in diesem Segment ausgerüsteten reinen Online-Banken stellen.
Aber zurück zu den aktuellen Umfragewerten. Wie in der Grafik ersichtlich, hatten die Befragten sechs verschiedene Antwortmöglichkeiten. Bemerkenswert ist dabei, dass rund ein Viertel aller Nutzer die Möglichkeit des App-Bankings mehr oder weniger konsequent ausschließt. Der Begriff „einfache Bankgeschäfte“ umfasst Aktionen wie Überweisungen, Adressänderungen, Terminvereinbarungen oder den Zugriff auf ein elektronisches Postfach. Während das Banking per App mit gut zwei Dritteln bei den 18 bis 34-Jährigen überdurchschnittlichen Anklang findet, liege bei der Altersgruppe ab 55 Jahren die Präferenz für das Laptop mit 68 Prozent deutlich über dem Durchschnitt.
Angesichts der Umfragewerte ist anzumerken, dass hierfür nur Bankkunden befragt wurden, die mindestens 18 Jahre alt sind. Die befragte Gruppe gilt ansonsten als repräsentativ für die deutsche Bevölkerung.
30 Prozent zahlen möglichst immer mit Handy
Auf die Frage, ob sie immer mit dem Smartphone oder der Smartwatch bezahlen, wenn dies möglich ist, hat ein Anteil von 30 Prozent der Befragten voll und ganz oder zumindest eher zugestimmt.
Auch hier bestätigt sich in der Sicht der Finanzanbieter ein allgemeiner Trend, der nicht zuletzt auch durch die Sicherheit von Systemen wie Apple Pay oder Google Pay vorangetrieben wird.
Für die Volksbanken und Raiffeisenbanken kommt es darauf an, ihren Kundinnen und Kunden Wahlfreiheit zu bieten, so dass sie ihre Finanzangelegenheiten auf dem von ihnen bevorzugten Kanal erledigen können. Dieses Ziel der Kundensouveränität gilt auch für die Möglichkeit, das Smartphone zum Portemonnaie zu machen und mobil zu bezahlen.
Mich würde mal interessieren wieviele es dann auch tatsächlich machen. Ich kenne mehre Leute, die sich darüber aufgeregt haben dass sie ihre Kontoauszüge nicht mehr bei der Bank ausdrucken können. Für die ist online Banking die Pest. Und über das Handy ganz besonders…Man könnte ja das Handy verlieren ;-)
Die Zeit wird es regeln.
Auszüge kriege ich im Kontomenü, mein Login ist zusätzlich durch „Mit Apple anmelden“ gestützt und ohne iPhone habe ich ein iPad und eine Watch auf der Ersatzbank. Idiotensichere Sache.
Die wissen aber schon, dass das Geld noch bei der Bank ist und nicht auf dem Smartphone oder?
Bei manchen habe ich da so meine Zweifel ;-)
Noch ist das Geld bei der Bank. Wenn der Bankrun kommt, gibt es kein Bargeld mehr. Alles was auf der Bank ist, Schließfach oder Geld das auf Konten liegt, gehört der Bank! Die Zukunft ist digital und Klimpergeld, Scheine gehörten nicht dazu. Jeder macht seine Bankgeschäfte auf dem Mobil. Die digitalen Bankgeschäfte sind nachverfolgbar. Wir sind ja alles schwarze Schäfchen:-))) Auch wenn es für das älter Semester zugegeben schwierig ist und so traurig, das interessant die Macher nicht die Bohne. Der digitale Euro, CBDCs oder auch Stablecoin wird programmierbar sein.
Kontoauszüge ausdrucken, seit 20 Jahren der größte Quatsch und von vor vor gestern. Aber ich kenne auch solche Leute. Ist eine ganz bestimmte total altmodische ewiggestrige Klientel. Ich habe in den letzten 15 Jahren 3x einen Kontoauszug gebraucht und da war es gut den als PDF zu haben.
Ist so ähnlich wie die Telefonrechnung per E-Mail zu bekommen und die dann zu Hause auszudrucken und in einen Ordner packen :-)
Habe in Outbank alle Auszüge seit 2009 drin. Die könnte ich exportieren oder einfach durchsuchen, wenn ich was wissen will. Mache Banking und Aktiengeschäfte seit 1995, damals noch mit BTX.
Das Ganz fängt doch schon bei einem Handy Austausch an. Oder wenn der Kreditkarten Betreibern Probleme mit seiner Technik hat. Habe ich leider auch erlebt.
Wenn du dein Gerät durch ein neues ersetzt musst du dich einmal neu einloggen.. That’s it..
Hängt von deiner Bank ab (zB AktivierungsBrief neu einscannen)
Bei Postbank und PSD Bank benötigt man keinen neuen Brief, der Wechsel eines Gerätes klappt direkt mit einem klein wenig zu tun von dir selbst
Ich als ziemlich altes Semester erledige alle meine Bankgeschäfte per APP oder internet. Brauche nur einen Geldautomaten da ich gerne reichlich Bargeld bei mir habe.
Restaurant, Friseur, Taxi und Bäckerei bezahle ich Bar
Damit die reichlich Steuern hinterziehen können.
Zumindest Friseur und Restaurant. Bein Bäcker zahle ich auch 50 Cent mit Apple Pay. Und auch ich bin 50+ und nutze Bargeld nur wenn unbedingt möglich. Warum sollte ich auch Bargeld nutzen wenn ich auch bargeldlos zahlen kann. Mir fällt kein Grund ein
Problem ist halt in Deutschland eher, dass immer noch ganz oft „nur EC Karte“ oder „Kreditkarte geht erst ab 10€“ oder so heißt. Ohne Bargeld aus dem Haus zu gehen ist für mich daher unmöglich und schon fast leichtfertig, denn sonst kriegt man auf einmal nicht seine Brötchen oder ähnliches
Bargeld für den Notfall dabei haben ist eine Sache aber es dann auch nutzen wenn es bargeldlos geht…warum sollte ich? Bei uns nehmen 90+% Kreditkarten, ein paar ewiggestrige nur die verf***te Girocard und ein paar Steuerhinterziehunger „leider“ nur Bargeld. Die können mich mal. Ich kaufe woanders
Ganz einfach für mich, wenn ein Laden keine KK Zahlung kontaktlos anbietet: ich gehe wieder oder im Fall von Restaurants, komme nie wieder.
Dass die Läden/Restaurants das so machen können, liegt an den Leuten, die trotz Wunsch lieber bargeldlos zu zahlen, bei solchen Unternehmen Kunde bleiben.
Ich hoffe für dich, dass du deine monatliche Abrechnung auch gründlich kontrollierst, wenn du viele Kleinbeträge mit der „Karte“ bezahlst …
In den letzten Jahren habe ich (zahle i.d.R. Nur „größere“ Beträge mit Karte) bereits mehrmals doppelte, falsche, betrügerische etc. Abbuchungen entdeckt … aktuell musste ich gerade wieder mal meine Karte sperren …
Gerade bei den jüngeren Menschen, die fast alles mit Karte bezahlen, mache ich mir da manchmal Sorgen, ob sie wirklich noch den Überblick haben …
Trinkgeld?
@Ummel: Ich zahle ausschließlich mit ApplePay und das seitdem es ApplePay in Deutschland gibt. Ich bin deshalb auch bei einer Sparkassen Direktbank, damit auch da mit ApplePay zahlen kann, wo nur die Girocard akzeptiert wird. Ein „betrügerische“ Abbuchung habe ich noch nie gehabt, auch noch nie eine doppelte Abbuchung. Beides ist bei ApplePay auch schwer möglich, weil solche Doppelbuchungen der Bank sofort auffallen. Da ist die Wahrscheinlichkeit viel höher, dass ich Bargeld verliere oder es mir gestohlen wird (beides schon passiert).
Wie Trinkgeld? Wird natürlich über die Karte mit bezahlt
Die Probleme, Ausreden gehören bald der Vergangenheit an. Zahlungen werden weit weniger als 1 Cent Kosten. Offline Zahlungen geht auch zukünftig.
Kannst doch überall Tip geben. Nur der Kellner bekommt es selbst nicht. Es ist zwar gesetzlich geregelt ist, aber für das Finanzamt ist es Schwarzgeld.
@Geld. Deine ganzen Kommentare sind irgendwie scheisse. Trinkgeld ist grundsätzlich Steuerfrei, der digitale Euro wird dich schon nicht knebeln. Kein Bier mehr am AfD/BSW Stammtisch?
@chainsaw. Ich zahle alles Bar. Und das anzubieten ist auch seit vielen Jahren kein Kostentreiber sondern sehr günstig für den Händler und wird eingepreist. Fertig aus. Meine Friseurin hatte am Anfang SumUp, als das zu „teuer“ wurde ist sie zu SparkassenFinanz und zahlt 70€ Euro Gebühren für 20.000,00€ Kartenzahlungen im Monat, egal ob Girocard, Visa oder Mastercard.
*natürlich ALLES per Karte/Apple Pay, nicht bar :)
Gerade deshalb!
Chainsaw Du hast große Probleme
„Altes Semester“ ist relativ – meine 92 jährige Alte Dame bevorzugt noch dass ich ihr die ausgedruckten Auszüge mitbringe. Solange sie die noch haben und einsehen will sollte die Option auch zur Verfügung stehen. Das beinhaltet auch die Zügige Reparatur defekter Geräte – und nicht erst gaaaaaannnnz entspannt nach ein paar Wochen.
Seit Corona, wo keiner mehr Geld anfassen wollte, zahle ich nur noch mit Karte bzw. Apple Pay. Geht sehr schnell und das beste, dass meine App es gleich richtig kategorisiert und ich sehe, wieviel diesen Monat an bspw. Lebensmittel ausgegeben wurde.
Wenn der programmierbare Euro kommt, sagen sie uns, welche Lebensmittel wir kaufen dürfen. Und morgen läuft unser Geld ab…,,,,,
Gerade wegen dem Trinkgeld auch das Bargeld! Restaurant – Karte + 20% bar, Friseur von 30,50 auf 40, Barbier auch mindestens 5 Euro beim Bäcker runde ich auch auf. Die Leute verdienen miserabel und behandeln ihre Kunden immer freundlich und das nicht wegen dem Tip. Meine Einkäufe > 50 Euro bezahle ich auch bargeldlos, meine Bekleidung die ich mir leider in ganz Deutschland zusammenkaufen muss, mit PayPal oder Kreditkarte. Ich selbst bekomme leider mit ca. 50% Gesamtabzügen von meinem CEO kein Trinkgeld.
Ich persönlich finde Online-Banking komfortabel. Kein Schlange stehen in der Bankfiliale. Kann Rechnungen per Foto Einscannen und überweisen. Kontoauszüge muss ich allerdings selbst ausdrucken, wenn nötig. Bei mir noch nie der Fall gewesen.
Auch das bargeldlose Bezahlen hat viele Vorteile: Schutz vor Falschgeld, Zeitersparnis an der Kasse.
Fehler beim Rausgeben von Wechselgeld.
Nachteil für die Bedienung im Restaurant: kein Tipp
Natürlich muss ich mein Smartphone mit der nötigen Wertschätzung behandeln wenn es schon so viel für mich macht. Wie meine Brieftasche auch.
Bin jetzt 20 Jahre bei der DKB und habe damit ein Online-Konto. Habe nicht einen Tag bereut und würde diesen Schritt immer wieder tun. Alle Tätigkeiten werden mit iPhone, iPad oder am Mac erledigt. Meine große Reise war die Suche nach einem passenden Allzweckwerkzeug, also einer App, die alle meine Konten verwaltet und das am besten für alle OS-Systeme. Von Finanzblick über Banking4 zu iFinance5 und wieder zurück zu Banking4. Natürlich haben sich auch über die Zeit Gewohnheiten und Interessen geändert. Jetzt haben wir auch noch 2 Aktien Depots bei der ING. Daher wieder der Schritt zurück zu Banking4, da die auch super die Depots aktualisieren. Ging bei iFinance5 nur manuell.
Kenne aber sehr viele (bspw. mein Bruder!), die nur alles wie früher analog, also mit Überweisung machen. Was das für Zeit kosten muss möchte ich mir gar nicht vorstellen. Online bieten ja auch viele Anbieter gar keine Rechnung mehr an, daher wird die Luft immer dünner, die Online-Funktionen der Banken nicht zu nutzen.
Bin auch bei der US FinTech SoFi investiert, über die man noch viel mehr Banktätigkeiten ausführen kann. Das würde ich mir wünschen!
Wie kann man bei dem DKB Konto Bargeld einzahlen?
habe ich noch nie gebraucht und falls ja, macht das mein Bruder für mich. Also kein Problem!
Bargeld kannst Du an fast allen Geldautomaten der Sparkasse auf dein DKB Konto einzahlen, kostet aber je nach Sparkasse bis zu 2,50 EUR je Einzahlung. Bei der 1822direkt kostet es hier am Geldautomaten der Sparkasse 1 EUR.
Nachdem alle Fillialen schließen ist dieser Artikel doch sinnfrei. Kunden werden gezwungen ihre Bankegeschäfte selber zu regeln. Aber gute Geschäftsidee,aus Sicht der Banken!Denn die Gebühren der Banken bleiben…….
Seit 2016 N26 / seit 2018 Apple Pay. Ich will nie wieder was anderes.
Ja, da habe ich mein Geschäftskonto und das ist mit weitem Abstand die beste Bank. Leider kann man dort kein Zweitkonto eröffnen.
@UTW. Das wäre für mich echt ein Problem. Ich würde unbedingt alle beide haben wollen.
Ebenfalls altes Semester – Bargeld hole ich beim Discounter oder im Supermarkt oder kostenlos an allen ATMs. Wenn’s mal haken sollte, gibt’s einen vorbildlichen Telefonsupport. Allerdings ist dies auch eine reine Direktbank ohne Filialen. Und das funktioniert seit mindestens 15 Jahren…
Alles schön und gut, aber schnell wird es nervig beim Handy Wechsel. Hatten das Thema erst wieder. Neues Phone = neue Registrierung für Push Tan nötig. Beantragen per App und dann warten auf den Brief. Statt ne SMS mit Link oder email, wird der QR per Post versendet was 4 Tage dauerte :)
Wie oft wechseln Sie ihr Handy? Monatlich?
Wenn ich den Ablauf kenne?
Und vielleicht falsche Bank?
Das Problem kenne ich auch. Manche (Direkt)Banken bekommen es ohne Brief hin. Sparkasse oder VR-Bank leider nicht. Jedoch kann man bei einem Gerätewechsel das alte Gerät in aller Regel noch übergangsweise parallel dazu nutzen, deshalb eigentlich kein wirkliches Problem. Es sei denn natürlich, das alte Gerät ist defekt.
Quatsch bei der Sparkasse braucht man nicht unbedingt einen Brief geht auch mit einem SMS Link.
Wenn das alte Handy noch läuft, dann läuft das online Banking halt noch auf dem alten Handy wenn die ewiggestrige Bank noch Briefe mit Aktivierungscode verschickt. Meine Banken mach das nicht mehr. Die Registrierung eines neuen Handys geht online
Hatte früher auch das Problem. Das hat sich aber mit der neuen App der DKB erledigt. Hatte letztens einen Akku-Tausch, aber danach war alles wieder per App-Freigabe am Start.
Falsche Bank! Bin bei der Deutschen Bank und da geht ein Wechsel auf win neues Gerät innerhalb von 2 Minuten.
Also bei der Sparkasse kann man die pushTAN per SMS. Zurücksetzen fand ich richtig geil und einfach musst du mein Handy neu aufsetzen.
@Blues: Grundgütiger…
Aufgezwungen von den Banken und erfolgreich implantiert in zur Kritiklosigkeit erzogenen jüngeren Generationen.
Die sind keinesfalls kritiklos. Ganz im Gegenteil, die jungen Leute lassen sich nicht so viel gefallen wie die Älteren. Ich bin auch Ü50 und meine Frau und ich haben auch nur noch Konten bei Direktbanken. Aber die noch ältere Generation lässt sich da vieles gefallen. Mein Schwiegervater zahlt 11,90 EUR im Monat !!! nur dafür, dass er bei seiner Sparkasse „bedient“ wird. War er vielleicht 2x im Jahr nutzt. Das ist doch mal ein guter Stundenlohn für den Mitarbeiter.
@UTW Hör auf dir Mühe zu geben und mit Fakten zu kommen, Ifun im Kommentarbereich ist kaputt. Hier scheint jeden Abend am AfD/BsW Stammtisch das Bier zur Neige zu gehen….
Die Kontostände checken, etwaige Buchungen suchen etc. dazu nutze ich mein Smartphone oder Pad schon gern. Überweisungen mit Pc und Smartphone zu jeder Zeit finde ich auch sehr gut. Aber die Bezahlung von Einkäufen im Supermarkt, Apotheke oder Tankstelle, dafür bevorzuge ich lieber EC oder Kreditkarte und für das belegte Brötchen oder das Stück Kuchen nehme ich eben doch noch Bargeld. Dem bezahlen nur mit dem Smartphone stehe ich zweifelnd gegenüber, da ich nicht weiß wer welche Daten da übermittelt bekommt. Besonders das ich keine weitere pin benutzen muss oder Zahlungsfreigabe erteile, stört mich.
Ist das dein ernst? Bei der Kreditkartenzahlung per Smartphone hast Du immer einen 2 Faktor zur Sicherheit, nämlich FaceID oder bei der Apple Watch die Aktivierung durch drücken des Buttons. Das ist wesentlich sicherer als eine herkömmliche Karte, wo eine Zahlung bis 50 EUR (je nach Bank) ganz ohne deine Bestätigung erfolgen kann.
Ich nutze ausschließlich ApplePay, meine Kreditkarten und die Girocard liegen zu Hause im Safe. Missbrauch völlig ausgeschlossen. Ich bin auch sehr froh, dass man hier bei uns mittlerweile an allen Sparkassen Geldautomaten mit ApplePay Geld abholen kann, falls man doch mal ausnahmsweise Bargeld braucht, wie zuletzt für den Parkautomaten.
@UTW Hör auf dir Mühe zu geben und mit Fakten zu kommen, Ifun im Kommentarbereich ist kaputt. Hier scheint jeden Abend am AfD/BsW Stammtisch das Bier zur Neige zu gehen.
Der Händler bekommt nur ein Token, keinen Namen, nix. Apple Pay ist sicherer als eine physische Kreditkarte. Google mal danach. Lass die KK daheim.
Online-Banking, ja – mit Handy zahlen, nein!
Ich würde schon aus Prinzip nicht mehrere Parteien an meinem Zahlungsverkehr teilhaben lassen, zumal Geldwerte zu digitalisieren auch seine Risiken hat!
Ich zitiere hier mal von der Verbraucherzentrale:
„Eine Zahlung mit Apple Pay ist bezogen auf die Funkstrecke vor Ort sicherer als die reine Zahlung via Kreditkarte – egal ob Sie die Kartendaten manuell eingeben oder am Terminal zahlen. Dies gilt grundsätzlich für alle Zahlungen, die mittels eines mobilen Gerätes über NFC vorgenommen werden. Auf dem Funkweg zwischen mobilem Gerät und dem Kassenterminal werden Daten besonders abgesichert übertragen.
Die Nummer der hinterlegten Kreditkarte bleibt dabei – jedenfalls für den Verkäufer – unbekannt, das heißt er oder sie kann die Person des Käufers oder der Käuferin nicht identifizieren. Damit soll dem Missbrauch der Kartendaten von Seiten betrügerischer Verkäufer vorgebeugt werden.“
So wenig Ahnung und soviel Meinung.. die Zahlung mit Apple Pay ist so ziemlich die sicherste Art zu zahlen. Und auch wenn Du es nicht verstehst, es ist so
iDau, da ist der Name mal wirklich Programm. Einfach Quatsch was du schreibst. Punkt
Ich bin seit 2018 N26 Kunde, und mein persönlicher Eindruck ist, dass ich nichts anderes als die App und die Apple Pay Anbindung brauche um wirklich gut zurechtzukommen. Erledige wirklich alles was meine Finanzen angeht am IPhone und bin sehr zufrieden und kann mir auch nicht vorstellen extra in eine Bank zu gehen, eine Bank anzurufen oder gar einen Überweisungsträger auszufüllen. Empfinde diesen Komfort mittlerweile als selbstverständlich
Absolut. Ich habe mittlerweile auch mein Depot dort, und spiele und verdiene gut mit Krypto.
Ich bin auch bei einer Direktbank ohne Filialnetz: Der Postbank :-D
Ich bin bei einer Direktbank mit (schrumpfendem) Filialnetz: Der Postbank
Kann ich nur bestätigen. Ein Krampf