Customer Satisfaction Study: Zufriedenheit in Zahlen
Aus Apples Sicht dürften sich die Ergebnisse der aktuell veröffentlichten „ 2009 Wireless Consumer Smartphone Customer Satisfaction „-Studie des Martforschungs-Institutes J.D. Power and Associates sehen lassen. Die Studie widmet die sich der Kundenzufriedenheit unter Mobilfunk-Nutzern, wertet die Antworten von 15.816 befragten Personen aus – darunter 12.595 Handy- und 3.221 Smartphone-Nutzer – und vergibt, je nach ermittelter Kundenzufriedenheit, Punkte für Unternehmen und Endgeräte. Das ... →