Service-Netz wird ausgebaut
Apple Support: „Same Day“-Reparaturen verstärkt auch bei externen Dienstleistern
Amerikanische Apple-Kunden dürfen sich über einen massiven Ausbau von Apples Service-Netz freuen. Im Rahmen einer Partnerschaft mit der Handelskette Best Buy stehen dort rund 1.000 neue Anlaufstellen für Reparaturen und Servicefragen zur Verfügung.
Im Rahmen der Kooperation kümmern sich knapp 7.600 von Apple zertifizierte Best-Buy-Techniker um Reparaturen von Apple-Hardware. Besonders interessant sind die in diesem Rahmen angebotenen „Same-day iPhone repairs“. Nach voriger Online-Terminvereinbarung können iPhone-Reparaturen zumindest teilweise quasi „aufs Warten“ ausgeführt werden.
iPhone-Bildschirm aufs Warten tauschen
Bestimmte Reparaturvorgänge, beispielsweise der Bildschirm-Tausch beim iPhone, können auch in Deutschland schon am selben Tag durchgeführt werden. Um dies zu veranlassen, wählt ihr auf Apples Support-Seiten zunächst das Gerät und den Grund eurer Service-Anfrage aus, anschließend klickt ihr auf „Zur Reparatur vorbeibringen“ und gebt eure Postleitzahl in die Suchmaske ein. In der Folge könnt ihr die angezeigten Service-Partner nun zusätzlich mit dem Filter „Bietet Reparatur am selben Tag an“ belegen.
Na das ist ja toll, ich freue mich. Vor ein paar Wochen fiel mein nicht mal 2 Wochen altes XS Max von einem Schreibtisch, obwohl es weit genug auf der Fläche lag. Aber Internet war weg, ich kümmerte mich um meinen Drucker. Plötzlich, mehrere Nachrichten kamen rein, ich freute mich… und dann… klang… das iPhone mit einem Reibungswiderstand von dem Öl träumt, fiel auf den Fuß des Bürostuhls und die Rückseite bekam einen Riss. Also wendete ich mich an Apple. … 960€ sagte mir der Typ. 960€ für die Glasrückseite eines 1200€ Handys. Ich lehnte ab und fragte in welchem Verhältnis sowas denn stehen würde. Man müsse es gehen ein neues tauschen, weil eine Reparatur nicht möglich ist. Noch fragen wegen Umweltschutz? Nun hier ist der Platzhalter für den Lachkrampf
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1000 neue Partner die in einem Reparaturfall dem Kunden ein neues Gerät verkaufen dürfen. Gratulation zu 100%+ Kapitalismus ;)
also ein kompletttausch kostet 640€. also keine Ahnung an wen du da geraten bist.
Die Geschichte kommt immer mal wieder…
Wenn es 2 Wochen alt is Apple care+ abschließen und reparieren lassen
Bei dem Fall oben ist es nicht mehr möglich ein APP+ abzuschließen.
1. Hat der Support bereits zu der Seriennummer einen Fall in dem steht „Physischer Schaden“
2. Wird vor Abschluss eine Diagnose des Gerätes gemacht in dem ein Sturz eventuell aufgezeichnet wurde
Die 960€ kommen vielleicht von der Telekom. Die müssen auch was verdienen :-)
Bei einem gesamt Austausch wird das ausgetauschte Gerät recycelt bzw. verwertet. Also viel Umweltschutz.
Ein Austausch Gerät ist auch kein neues Gerät zum neu Preis. Es ist ein Ersatzteil das günstiger ist da es ausgetauscht wird und kein Schaden mehr hat.
Was einfach mal Versicherungsbetrug wäre.
Die Preise sind auch kein Geheimnis und ganz öffentlich nachzulesen, 629,- Euro in deinem Fall, wenn Du kein Apple Care+ hast. Mit Apple Care+ sind es 99,- Euro.
Hier: https://support.apple.com/de-de/iphone/repair/service/pricing
Das ist auch eine Art des Umweltschutzes.
Die Preise für eine Reparatur so anheben, dass der betroffene Kunde lieber auf eine umweltfeindliche Reparatur verzichtet.
Ich sagen: extrem Ressourcen schonend.
Das verdient ganze 4 von 5 Sonnenblumen.
Selbst Schuld, hättest dir eine Hülle gekauft oder das iPhone versichert…
Ha! Wovon Öl träumt (-:
Das ist der Grund warum ich kein aktuelles iPhone besitze.
Es sollte schon das nötigste reparabel sein.
Was eine Schwachsinnsgeschichte, von Anfang bis Ende. Die Reparatur kostet definitiv keine 960€ und das wird dir auch zu 100% kein Apple Store Mitarbeiter gesagt haben, weil die gar keinen Einfluss auf die Summe haben. Die können im System auf 629€ oder gratis klicken (und dann muss bei gratis angegeben werden warum z.b. aus Kulanz). Ich verstehe nicht ganz was man mit so einer, sorry, aber definitiv offensichtlichen Lüge erreichen will. Blub 2.0 hier.
Und auch, dass das iPhone (das durchaus rutschig sein kann, aber immer noch gefühlt 10x weniger rutschig ist als es die Vorgänger mit Metallrückseite waren) von alleine vom Tisch gefallen ist, wo es ja laut deiner Aussage „weit“ genug drauf lag ist so unglaubwürdig, wie dass Schalke Meister wird. Kann ja gerne mal jeder hier mit einem XS ausprobieren und es flach auf den Tisch legen und sich dann 30-40 Bilder bei WhatsApp schicken. Das iPhone bewegt sich 0,0 mm.
Kannst es reparieren lassen.
Glas Austausch würde dich 200€ kosten
Einfach bei mir melden.
Ich hoffe, es ist für Dich ein Trost, wenn auch nur ein kleiner, mir ist es genau so gegangen in Wien, der selbe Preis, bei mir ist das Kameraglas beim Mikrofonloch gebrochen, ohne einen Absturz
Auch 640 finde ich eine Frechheit
Wenn du dein Auto gegen die Wand fährst erhälst du für 50% vom Kaufpreis ein neues hingestellt? Nein? Das ist ja eine außerordentliche Frechheit!
Nein aber eine Reparatur der Stoßstange kostet auch nicht fast so viel wie ein Neuwagen. Autovergleich mal wieder gründlich gescheitert, oder?
@igon Wenn Du ein Auto gegen die Wand fährst, dürfte nicht nur die Stoßstange betroffen sein.
Nö, nicht mal im Ansatz gescheitert.
Allerdings ist die Stoßstange kein passendes Bauteil als Vergleich. Wobei ich es dir anrechne das du nicht mit so nem schwachsinnigen Vergleich wie Außenspiegel gekommen bist.
Eher müsste beim Auto der komplette Unterboden bzw das gesamte Chassis ersetzt werden.
Na, immer noch so billig wie ne Stoßstange?
Hört doch auf mit euren schwachsinnigen autovergleichen. Habt ihr sonst nichts?
Ich würde mal sagen das Auto ist gegen die Wand gefahren. Das Auto ist intakt geblieben nur die Stoßstange ist kaputt. Das Auto wird trotzdem komplett getauscht. Somit ist der Vergleich wohl wieder stimmig.
und es gibt ja Apple Care ….
Also wenn du ein Gerät dieser Preisklasse nutzt dann macht man sich doch ggf auch mal Gedanken darüber war Reparaturen kosten. Dann wärest du entweder bei einer Hülle als Lösung gelandet – oder bei Apple Care plus – oder schlicht bei Variante 3 => das Risiko in kauf nehmen ohne sich vorher Gedanken zu machen ;-) und das Dir keiner für ein paar Euro das Dinge wieder repariert sollte Dir im Apple –
Universum ja klar gewesen sein ;-)
iPhone-Bildschirm aufs Warten tauschen
Da habt ihr glaube ich den Text in der falschen Reihenfolge geschrieben ;-)
So viele Moralapostel hier….
Selbst mit Applehülle ist man nicht vor einem Glasbruch, wo auf immer, gefeit.
Was jeder wissen sollte das natürlich bei jedem erstmaligen Eingriff in das iPhone der IPX Schutz komplett flötten ist. Wasserdicht ist das iPhone dann nicht mehr…
Warum sollte das so sein, oder meinst du wenn man das selber macht? Im Store ist das iPhone danach genauso wasserdicht wie vorher, weil die Dichtungen mit ausgetauscht werden. Und auch das kann man genauso selber machen.
Der Service wird ausgebaut…soso…das heißt wohl Apple will auch im Service wachsen. Mir wäre Lieber die würden ihre Qualität wieder verbessern ansatt den Service zu verbessern.